Жалоба на сайт в яндекс

Кому можно пожаловаться на неприятные сайты, вирусы и письма в Сети

Жалоба на сайт в яндекс

Достаточно часто, пользуясь Интернетом – читая почту, просматривая страницы в браузере, мы сталкиваемся с ненужными нам письмами, сайтами с неприятным или даже откровенно вредным содержимым.

Конечно, крупные почтовые системы, такие как Mail.ru, Gmail или “Яндекс.

Почта”, стараются оберегать своих пользователей от рекламных сообщений и писем с вирусами, а поисковые сайты, в свою очередь, применяют фильтрацию результатов поиска, чтобы посетитель не наткнулся случайно на страницу, которая его шокирует. Однако не всегда такая борьба эффективна. Принять участие в “чистке Интернета” могут все его пользователи, в том числе и вы.

 “Жалобная книга” в Интернете

В российском Интернете с недавних пор работает сайт под названием “Центр безопасного Интернета в России” (www.saferunet.ru). На его главной странице есть ссылка на так называемую “горячую линию” – кликнув по красной картинке, вы попадете в раздел, где сможете пожаловаться на ту или иную страницу в Сети, которая, по вашему мнению, нарушает чьи-то права или даже российские законы.

Например, если вам показалось (или даже не показалось, а стало совершенно очевидным), что на сайте, куда вы зашли, осуществляется пропаганда наркотиков, расизма или терроризма, публикуются призывы к насилию, размещаются непристойные материалы с участием детей или распространяются вирусы – скопируйте ссылку из адресной строки браузера в поле “интернет-адрес сообщаемого ресурса”, заполните поля “ФИО” и “контакты” (впрочем, это необязательно) и выберите категорию, к которой, с вашей точки зрения, относится сайт. После этого будет необходимо ввести “цифры с картинки” (это делается для того, чтобы подтвердить, что поля заполняет живой человек, а не специальная программа, которую могут использовать мошенники) и нажать кнопку “Отправить”. Вся информация, введенная вами, отправится на “горячую линию”, где ее будут обрабатывать специалисты. Если подтвердится, что ссылка, присланная вами, является вредоносной или опасной – создателю сайта вынесут предупреждение, а страницу удалят.

Подать жалобу на “плохие” страницы можно в службу поддержки поисковых систем, таких как “Яндекс” и Google. Например, у “Яндекса” есть страница обратной связи, расположенная по адресу webmaster.yandex.ru/delspam.xml.

Там можно сообщить администрации о том, что вы нашли в результатах поиска страницу, с которой распространяются вирусы, или рассказать о сайте, который, по вашему мнению, создали мошенники (например, сайт выглядит, как социальная сеть Odnoklassniki.ru и предлагает ввести пароль, но при этом находится по другому адресу).

Кроме того, по адресу feedback.yandex.ru также находится форма обратной связи, где вы можете высказать все свои пожелания в “свободной форме”.

В свою очередь, на сайте Google есть раздел, помогающий разобраться с особенностями поиска.

Переход в рубрику “Проблемы с веб-поиском” (не забудьте включить русский язык внизу страницы) откроет вам меню, где есть пункт “Я хочу убрать из своих результатов поиска сайты с непристойным и опасным содержанием, сайты, распространяющие спам, а также сообщить в Google о наличии таких сайтов в результатах”.

Выбрав его, вы увидите описание нескольких проблем, среди которых может оказаться и ваша. Пункты “Я хочу пожаловаться на спам в результатах поиска” и “Я хочу сообщить о вредоносном ПО” позволят вам отправить в Google информацию о вредоносных сайтах.

Стоит заметить, что на сайте Google часто упоминаются “поисковый спам” и “спам в результатах поиска”. Думаю, имеет смысл разъяснить, что это такое – если к спаму в электронной почте многие уже привыкли и ловкими нажатиями клавиш мышки удаляют непрошеные письма, то поисковый спам – понятие для многих новое.

Поисковый спам – это мошеннический метод популяризации, который используют владельцы различных сайтов. Использование этого метода приводит к тому, что в результатах поиска отображаются ссылки на сайты, тематика которых явно отличается от тематики поискового запроса.

Например, вы ищете “купить кухонный комбайн”, а в поисковых результатах появляется ссылка на сайт, где предлагается “выиграть миллион долларов” или “отдохнуть дешево в Египте”.

Это и есть поисковый спам, и на него тоже стоит жаловаться – теми же способами, которые описаны выше.

Домашняя уборка

Жалоба, которую вы отправите в “Яндекс”, Google и другие организации, обработается не молниеносно, поэтому сайты, содержимое которых вам не понравилось, исчезнут из результатов поиска не сразу. “Подчистить” поисковую выдачу вы можете самостоятельно – это позволяет делать система Google.

Для того чтобы управлять результатами поиска на собственном компьютере (у других людей, несмотря на ваши действия, результаты не поменяются), нужно зарегистрироваться в Google и войти в систему, введя логин и пароль. После этого в правом верхнем углу браузера станет виден значок в виде шестеренки – кликнув на него, вы увидите меню “Настройки поиска”.

В нижней части страницы настроек вы увидите ссылку “Управление заблокированными сайтами”.

В описании этой возможности говорится буквально следующее: “Если вам не понравился сайт, показанный в результатах поиска, вы можете заблокировать все страницы этого сайта. Тогда они не будут отображаться в результатах поиска”.

Именно это нам и нужно – скопировав адрес не понравившегося вам сайта (а не ссылку на конкретную страницу), вставьте его в соответствующее поле и нажмите кнопку “Заблокировать сайт”.

Помимо этого, в “Настройках” поиска вы можете управлять безопасностью поиска – система умеет блокировать материалы “для взрослых”. Фильтрация может быть строгой, умеренной или отсутствовать. Уровень “подозрительности” системы определите самостоятельно – чтобы полностью исключить появление в поиске ссылок на непристойные сайты, установите “строгую фильтрацию”.

“Яндекс” также позволяет применять фильтр к результатам поиска. Сделать это можно в разделе “Настройки”, ссылка на который расположена наверху главной страницы www.yandex.ru. Кликнув на нее, вы в той же части страницы увидите ссылку “Остальное”. На открывшейся странице переходите в раздел “Настройка результатов поиска” – внизу вы увидите меню “Фильтрация страниц”.

Наконец, используя электронную почту, вы тоже можете делать Интернет чище. Каждый раз, получая письмо с навязчивой рекламой, не ленитесь нажимать кнопку “Спам” – это действие не только удаляет сообщение в мусорную корзину, но и отправляет сигнал администрации, помогая ей более эффективно бороться с рекламными письмами.

Вопрос-ответ

– Уже сколько раз случалась такая ситуация – набираю текст, не глядя на экран, а потом выясняю, что все это время был включен латинский регистр, и вместо текста получилась белиберда, и все надо перепечатывать заново. Можно ли исправлять такие ошибки?

 – Конечно, можно – установите программу Punto Switcher (punto.yandex.ru). Она автоматически определяет язык, на котором вы вводите текст, и самостоятельно переключает раскладку. Кроме того, она умеет переводить текст из кириллицы в латиницу и обратно.

 – При регистрации на “Яндексе” и в “Одноклассниках” просят указать номер мобильного телефона. Не опасно ли так делать?

 – Это совершенно безопасно – сайт таким образом проверяет, действительно ли на нем регистрируется живой человек, а не “программа-робот”, предназначенная для рассылки рекламы и вирусов. Только, прежде чем вводить номер, убедитесь, что адрес в строке браузера написан верно – yandex.ru, odnoklassniki.ru, ontakte.ru и так далее.

 Словарик

 Поисковый спам – метод “раскрутки” сайтов, который приводит к тому, что рекламируемая интернет-страница видна в результатах поиска, хотя не соответствует тематике вашего вопроса к поисковику.

 Фильтрация результатов поиска – отсеивание заведомо вредных или непристойных сайтов из поисковой выдачи.

 Анонс рубрики

Следующий выпуск “Компьютерного ликбеза” будет посвящен “детской” теме. Мы расскажем о том, как уберечь детей и подростков от непристойных материалов и другого вредного интернет-содержимого. 

Источник: https://rg.ru/2011/10/15/internet-site.html

Как подать жалобу на пиратские ссылки облачных сервисов – Navika.Pro | Обучающий портал для предпринимателей и маркетологов

Жалоба на сайт в яндекс

Аркадий Боралов Копирайтер, редактор, фотограф

16 апреля 2019 г.

Еще пару лет назад оплотом пиратства были торрент-сайты, однако развитие Интернета открыло для пиратов новые возможности — облачные хранилища. Как бороться с пиратством на таких сервисах, рассказываем в нашей статье-инструкции.

Если вы являетесь автором контента и обнаружили, что вашу книгу, статью или обучающий курс украли и выложили для всеобщего доступа, вы можете самостоятельно принять меры и пожаловаться на нарушение ваших авторских прав.

Что писать в жалобе

Единой формы для написания претензии о воровстве контента нет. Важно сообщить в жалобе всю относящуюся к делу информацию:

  1. Ваше имя и фамилия.
  2. От чьего лица подается претензия — ваше имя или название компании, права которой нарушены и которую вы представляете.
  3. Адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.
  4. Описание украденного контента.
  5. Ссылка на сайт, где можно увидеть оригинальный контент.
  6. Ссылка, ведущая на сайт нарушителя, где размещен похищенный контент.
  7. Ваши пояснения и другая информация, относящаяся к делу, в том числе сканы правоустанавливающих документов.

Запрос в Google

Правила Google в отношении запрещенного контента изложены здесь: пользователю, в частности, запрещено размещать ссылки на материалы, права на которые ему не принадлежат; за неоднократные нарушения аккаунт пользователя удаляется.

Если вы обнаружили нарушение вашего авторского права, вам нужно перейти по ссылке и оформить жалобу.

Более подробно о защите информации и авторского права пользователей компания рассказывает на своей странице «Правовая поддержка». Компания Google обязуется реагировать на сообщения о незаконном контенте на своих сайтах.

Если вы обнаружили, что ваша статья или иной текст расшарены в виде ссылки на гуглдок, вы можете отправить жалобу прямо из этого документа:

Запрос в «Яндекс»

Жалобы на незаконное использование контента подаются через обратную связь «Яндекса».

Если вы считаете, что какой-либо материал, публично размещенный на «Яндекс.Диске», нарушает ваши права, вы можете прислать в «Яндекс» обоснованную жалобу с описанием претензии.

Пример заявления о нарушении авторских прав

Если же вы хотите, чтобы поисковик удалил ссылки на пиратский контент из результатов поиска, для этого тоже есть возможность:

Запрос в @ОБЛАКО MAIL.RU

В этом облачном сервисе нет обособленной техподдержки. Для обращения используйте электронную почту support@corp.mail.ru.

Запрос в Dropbox

Если сервис заметит, что по публичной ссылке совершается слишком много переходов и скачиваний, он может самостоятельно приостановить ее действие, при этом сам контент не удаляется.

Однако это касается в основном музыки и кинофильмов, легальность которых довольно легко проверить.

Если же речь идет об учебном курсе или записи вебинара, вам, как автору, придется написать в поддержку Dropbox.

Техподдержка Dropbox доступна только зарегистрированным пользователям, поэтому, если у вас нет аккаунта в сервисе, вам придется зарегистрироваться. Возможные способы связи с поддержкой для разных типов аккаунтов различаются. На бесплатном тарифе доступна только связь через электронную почту.

Запрос в DepositFiles

Политика сервиса в отношении авторского права предусматривает возможность удалять материалы по жалобам их авторов и правообладателей. Сервис подробно перечисляет, какую информацию необходимо указать в жалобе. Недостаточно информативное обращение может быть отклонено:

Также пользователь может направить обращение в DepositFiles через форму обратной связи, размещенную на сайте:

Запрос в 

Рядом с заголовком каждого поста в  есть выпадающий список возможных действий с этой публикацией. Выберите пункт «Оставить отзыв и пожаловаться на публикацию», следуйте подсказкам системы.

Также подать жалобу на нарушение авторских прав можно через специальную форму:

Запрос во «ВКонтакте»

Для жалоб правообладателей в социальной сети «ВКонтакте» существует специальная форма, которая доступна для зарегистрированных пользователей:

Если вы не зарегистрированы в этой социальной сети, можно отправить жалобу на нарушение ваших авторских прав по электронной почте abuse@corp..com или обычной почтой на юридический адрес соцсети:

191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12–14, литера А, помещение 1-Н.

Если вы обнаружили пиратскую ссылку на принадлежащие вам материалы

  1. Зайдите на сайт облачного сервиса, на который ведет обнаруженная вами ссылка. В разделе «Помощь», «Справка» или «Частые вопросы» найдите инструкцию, как подать жалобу на нарушение авторского права.
  2. Если на сайте сервиса нет специального раздела для правообладателей, напишите на электронный адрес поддержки. Его можно найти в подвале сайта или на странице «Контакты».
  3. Опишите ситуацию, укажите ссылку, ведущую на пиратские материалы. Предъявите доказательства, что указанный контент действительно принадлежит вам. Это могут быть скриншоты черновиков, другие версии материалов, свидетельства о регистрации права и т.п.
  4. Не отступайте — сегодня любой публичный сервис не просто декларирует борьбу с пиратством, но и ведет ее.

Источник: https://navika.pro/kontentmarketing/posts/kak-podat-zhalobu-na-piratskie-ssylki-oblachnyx-servisov

Как пожаловаться на сайт в Яндекс в 2019 году? Жалоба на сайт мошенников

Жалоба на сайт в яндекс

Довольно часто случается, что сайты не по праву находятся на первых местах в поисковой выдаче Яндекса. Победителем иногда может стать тот, кто наращивает ссылочную массу своей статьи спамными ссылками низкого качества. Хотя на самом деле существуют более достойные победители.

Поэтому следует понимать, что при появлении мошеннических сайтов можно принять соответствующие меры и бороться с недобросовестными специалистами в области продвижения сайтов.

Они без своих нечестных методов не могут продвигаться в поисковой системе. Для этого нужно знать, как пожаловаться на сайт в Яндекс. Возможно, посредством жалоб получиться переучить.

Кроме того, объективными причинами для жалоб может стать публикация низкого программного обеспечения, дублирование материалов конкретного веб-сайта, использование методов ускоренного продвижения ресурса. Принимать какие-либо меры против таких сайтов просто необходимо.

В каких случаях следует жаловаться на сайт

Среди основных причин для подачи жалобы на сайт в Яндексе отсутствуют пункты с авторскими правами, так как поисковик ассоциирует себя с «зеркалом» интернета.

Главными провоцирующими факторами для составления жалобы являются следующие:

  1. Сайт имеет вирусы или другое вредоносное программное обеспечение.
  2. Фишинговые сайты, которые вводят пользователей в заблуждение. А последние из-за собственной невнимательности оставляют на нем свои логины и пароли.
  3. Поисковый спам в результате которого на страницах выдачи оказываются страницы, которые не соответствуют запросу.
  4. Блокировка операционной системы. В большинстве случаев мошенники требуют деньги, после чего блокировку снимут.
  5. Другие нарушения, которые противоречат лицензии на использование поисковой системы Яндекс.

Любая поисковая система имеет соответствующую страницу, где можно оставить жалобу на недостойный сайт. Но необходимо заблаговременно подготовиться и хорошо обосновать свою претензию.

Осуществлять подобное необходимо с целью не дать возможности непорядочным вебмастерам воспользоваться данной формой для жалоб в корыстных целях, чтобы понизить своего конкурента в результатах поиска или вовсе исключить его из индекса.

Поэтапность претензии

Когда люди наталкиваются на ресурсы в сети, которые его совершенно не радуют, у них возникает характерный вопрос, как пожаловаться в Яндекс на сайт мошенников.

Поскольку большинство специалистов прибегают к услугам хостинг-провайдеров, то в первую очередь нужно жаловаться хостерам. Именно они заинтересованы в быстром решении спорных ситуаций, которые возникли.

При этом они нарушают законодательные стандарты и содержат неприемлемые материалы.

При подачи претензии хостинг-провайдеру следует учитывать, что эффективной она будет только в том случае, если она связана с активным способом продвижения запрещенных методов или подобными нарушениями.

В противном случае хостер не сможет решить возникшую проблему и на следующем этапе придется обращаться за помощью к поисковикам.

Как оформить жалобу на сайт в Яндексе

Интерфейс поисковой системы Яндекса содержит специальную встроенную веб-формулу для жалоб на интернет-ресурсы, что не один раз были замечены в разнообразных махинациях и нарушениях пунктов лицензии. Данная форма расположена в сервисе «Яндекс.Вебмастер».

Во время ее заполнения нужно вставить ссылку на сайт или дословно повторить поисковый запрос, что спровоцировал выдачу спама или страницы, зараженной вирусами.

Перейдя по ссылке http://webmaster.yandex.ua/delspam.xml можно найти именно ту форму, заполнив которую человек получает возможность пожаловаться на сайт в Яндекс.

Подать жалобу можно на любое нарушение вирусы или спам даже если отсутствует учетная запись в Яндексе. В отличии от других поисковиков, Яндекс предоставляет возможность пожаловаться на сайт мошенников анонимно.

Кроме того, на сайте можно найти контакты технической поддержки портала и факс Яндекса. Туда тоже можно отправить свою претензию.

Подобное является преимуществом для большинства пользователей, так как позволяет значительно экономить собственное время.

Помимо этого, через форму обратной связи можно пожаловаться на ресурс, нарушающий права и разглашающий конфиденциальные данные, что противоречат законодательству.

Для этого нужно корректно заполнить поле «Текст сообщения», чтобы оно, как можно быстрее обработалось службой поддержки.

С помощью обоих форм можно выслать не только текстовое обращение, но и подтверждение нарушений в виде скриншота или файла в другом формате.

Важно учитывать, что при составлении жалобы нужно обязательно указывать ссылки на адреса веб-порталов, которые пытались навредить сайту либо компьютеру через использование операционной системы с вредоносным кодом, а также пытались выведать персональные данные.

Если человек пожаловался в Яндекс на сайт мошенников, но подобное обращение результата не дало, то нужно подать жалобу в Роскомнадзор.

В соответствии с последними нововведениями, любой человек может пожаловаться на сайт, если он нарушает чьи-то права, содержит информацию, полученную незаконным способом или данные, распространение которых запрещено на территории РФ.

Несмотря на то, какие нарушения были замечены, нарушение авторских прав, кража контента или незначительное нарушение в виде рассылки спама, человек должен сообщить о подобном нарушении, чтобы в будущем искоренить мошенничество во всей сети.

Как распознать мошенников

Чтобы не столкнуться с мошенническими действиями разнообразных сайтов, можно заблаговременно научится определять опасность для себя.

Не стоит торопиться указывать свои личные данные тем сайтам, в которых нет полной уверенности. Перед совершением покупки товаров необходимо внимательно прочитать все отзывы.

Для этого можно использовать такие запросы в поисковике:

  • отзывы «URL сайта»
  • отзывы «название сайта»
  • проблемы с «название сайта»
  • мошенничество «название сайта»
  • пожаловаться на «название сайта».

Какой контент относится к незаконным

В 2019 году существует много причин, по которым содержание страниц сайта может считаться незаконным. Основные среди них:

  1. Плагиат, к примеру, если просто копируется статья чужого автора и размещается на странице под именем правонарушителя, это считается нарушением авторских прав.
  2. Воровство контента. Например, если собственник сайта копирует информацию на чужом сайте, а потом размещает ее на собственном сайте.
  3. Спам. При этом человек получает рекламную рассылку, на которую не подписывался.
  4. Мошенничество. К примеру, если содержимое сайта или веб-страница насыщены информацией, которая вводит в заблуждение посетителей.
  5. Запрещенная информация. Если сайт содержит информацию, что не является дозволенной.
  6. Имитация сбора средств на благотворительность или лечение, когда в реальности деньги по прописанному назначению не идут. Авторы подобной акции должны отвечать по закону.
  7. Построение финансовых пирамид с использованием интернета. Чаще всего для этого используются специальные сайты.
  8. Взлом учетных записей. Подобное может касаться разнообразных сервисов, от социальных сетей до бирж. Злоумышленники используют личные данные и доступ к платежным средствам. Таким образом, они наживаются. В некоторых случаях они могут заблокировать учетную запись и требовать вознаграждение за разблокировку.

Самый простой способ прекратить мошенничество и нарушения – это обращение непосредственно к владельцу сайта, на котором размещен незаконный контент. На большинстве сайтов есть онлайн форма для обратной связи.

Таким образом, предоставляется возможность написать владельцу сайта и проинформировать его о существующих нарушениях.

Собственники сайтов создают подобную форму для того, чтобы можно было получать информацию оперативно. В большинстве случаев это отзывы, комментарии или жалобы от посетителей страницы.

Отправленное письмо подобным способом приходит на электронную почту администратора, который пересылает сообщение дальше.

Честные владельцы страниц в интернете быстро реагируют на все замечания, размещенного там контента, которые к ним поступают.

Что делать, если на жалобу владелец не реагирует

В случае, когда приложенные усилия в борьбе с мошенническими сайтами не принесли желаемого результата, следует обратиться к представителю хостера незаконного сайта.

При этом важно учитывать, что все собственники интернет страниц пользуются услугами разных интернет- провайдеров, которые предоставляют возможность им арендовать место на сервисах для размещения сайта.

Незаконное использование контента владельцем сайта может оказать негативное влияние на хостинг-провайдера сервиса, на котором хранятся незаконные сайты.

Поэтому представители хостера в большинстве случаев довольно оперативно обрабатывают жалобы, что поступают от пользователей сети.

Чтобы определить, к какому хостеру обращаться, можно воспользоваться специальными интернет-сервисами. Они помогут установить хостинг-провайдера, услугами которого пользуется человек.

Нечестно воровать чужой контент и использовать черные методы раскрутки. Поэтому важно своевременно заметить данный сайт и подать жалобу на нарушителей законодательства. Такие действия – это внесение значительного вклада в качественною выдачу в поисковых системах.

Не стоит игнорировать выявление мошеннических сайтов, ведь они могут содержимое любого сайта, никто не застрахован от подобного.

Каждый пользователь должен принять соответствующие меры, чтобы обезопасить свой сайт от мошенников.

14 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-pozhalovatsya-na-sajt-v-yandeks/

Полезные ссылки по закреплению авторства и устранению плагиата

Жалоба на сайт в яндекс

“Полезные ссылки” — это набор ссылок-инструментов для: веб-мастера, копирайтера, оптимизатора, которые помогают правильно закрепить за собой авторство, а в случае нахождения плагиата помогут подать жалобы в поисковые системы для возможного устранения его из интернет.

Если “Копивотчер” нашел плагиат на сайтах популярных блог платформ или других бесплатных веб-сервисов мы собрали ссылки для жалоб в них на одной странице с подробной инструкцией.

Если ни одна из ссылок по подаче жалоб на устранение плагиата не может вам помочь, вы всегда можете воспользоваться штатным инструментом “Копивотчера”: “Управление претензиями”.

Подтверждение авторства через

Настоятельно рекомендуем вам все значимые материалы вашего сайта обязательно связывать с своим профилем Гугл+ для подтверждения авторства. Подробная информация как это сделать здесь: Подтверждение авторства через >>

Подтверждение авторства через Яндекс

Для подтверждения авторства – “Оригинальные тексты” в Яндекс, ваш сайт должен быть добавлен в панель веб-мастера Яндекса, после чего можно перейти по ссылке: Подтверждение авторства в Яндекс >>

Добавьте текст не опубликованный ранее в интернете в специальной форме (рекомендуемый минимальный объем – 2000 знаков, максимальный – 32000 знаков.). ТИЦ вашего сайта должен быть не меньше: 10.

Инструмент проверки расширенного описания веб-страниц

После связки вашего текста с авторством вы можете проверить отображение сниппета для конкретного URL с авторским текстом по ссылке: Инструмент проверки расширенного описания веб-страниц >>.

После установки виджета “iFrame-хранителя” (с активным автором Гугл+) на конкретном URL вашего сайта сниппет желательно перепроверить через инструмент расширенных описаний, и в случае правильной связки его с авторством в он будет включать в себя фото и данные автора.

Жалоба на плагиатора в DMCA (Google)

Если инструментами “Копивотчера” при первой проверке будет обнаружен плагиат только в кеше Google, не спешите писать жалобу плагиатору либо его хостеру, а для начала воспользуйтесь инструментом, который рекомендует Google в таких случаях: Подать жалобу на плагиатора в DMCA >>

Перед подачей заявки добавьте ваш сайт в панель веб-мастера Google, либо зарегистрируйте аккаунт Гугл и авторизируйтесь в системе, в графе “Подпись *” укажите свое имя и фамилию.

После подачи заявки вы увидите сообщение: “Спасибо! Мы получили ваше заявление. Подробнее о статусе отправленных вами URL можно узнать на странице статистики удаления.

” – где можно следить за удалением плагиата по вашей заявке.

В случае правильно оформленной заявки, в течении 5-7 рабочих дней Google удалит из кеша URL плагиатора согласно поданной вами жалобы, а вам придет подтверждающее сообщение об этом на email указанный в заявке.

Пожаловаться на СПАМ в Яндекс (Yandex)

Для удаления плагиата из кеша Яндекса нет специального инструмента, но можно попробовать пожаловаться на спам через электронную форму поисковой системы: Пожаловаться на плагиатора в Yandex >>

Должна быть активирована закладка “поисковый спам”, после чего укажите URL плагиатора и любой запрос по которому поиск Яндекса находит данный URL, в поле: “Сообщение” напишите, что это плагиат на вашу страницу(ы) а значит данный URL является СПАМом, если вы добавляли украденный текст в инструмент Оригинальные тексты от Яндекса обязательно укажите это в сообщении, как доказательство своих слов.

Данные заявки на СПАМ могут иметь положительный эффект и у нарушителя могут удалить конкретный URL с плагиатом из кеша Яндекса согласно вашей заявке, либо забанить целиком его веб-сайт, в случае полной или частичной копии вашего сайта.

Пожаловаться на СПАМ в Google

В случае полного либо частичного копирования вашего веб-сайта плагиатором, для подачи жалобы в Гугл рекомендуем воспользоваться ссылкой:
Пожаловаться на СПАМ в Google >>

В поле: “Адрес конкретной веб-страницы” укажите URL плагиатора, в поле: “Точный запрос” можете указать запрос по которому находится URL плагиатора.

В описании напишите что ваш сайт был полностью или частично скопирован плагиатором, в случае связки ваших текстов с авторством в обязательно это напишите с ссылкой на ваш авторский профиль.

После чего ждите, в течении 1-2 недель ворованные материалы могут частично пропасть из кеша Гугла, или весь сайт плагиатора могут забанить целиком (удалив из кеша).

Если у вас украли только один текстовый материал с одной страницы правильнее воспользоваться жалобой на плагиатора в DMCA.

Отчет о нарушении правил Google AdSense

Если плагиатор украл у вас некоторые материалы или весь сайт целиком, при этом монетизирует его посредством Google AdSense, что запрещено по правилам данной платформы, вы можете подать жалобу на нарушение этих правил через веб-форму: Отчет о нарушении правил AdSense >>

Перед тем как писать жалобу в AdSense свяжитесь с плагиатором через “Управление претензиями” и предупредите его о том, что если ваши материалы не уберут с сайта, вы будете вынуждены подать соответствующую жалобу в AdSense на плагиат, как правило на такие угрозы плагиаторы очень быстро реагируют и убирают ворованные материалы со своих страниц. Если на сообщение плагиатор не отреагировал переходим к жалобе.

В пункте: “3.

Нарушения” найдите графу: “, защищенное авторским правом”, и активируйте нужный чекбокс, в поле “Сведения о нарушении”: обязательно напишите, какие материалы у вас украли, а если существует связка ваших авторских материалов через обязательно это напишите с ссылкой на ваш авторский профиль. В течении некоторого времени с плагиатором свяжется служба АдСенс для устранения им нарушений, либо сразу удалит его из программы АдСенс.

Пожаловаться на плагиат в популярные веб-сервисы

Если найден плагиат на бесплатных сайтах: Яндекс.Народ, Укоз и т.п., или в популярных бесплатных блог-платформах: “LiveJournal”, и т.п.

не отчаивайтесь, вы сможете пожаловаться на плагиатора посредством специальных веб-форм для подачи жалобы на СПАМ (плагиат) в этих сервисах, которые мы собрали в одном месте (инструкция прилагается): Подать жалобу на плагиат в бесплатные веб-сервисы и популярные блог платформы >>

Больше интересных материалов по защите авторства в Интернет, описание методов устранения плагиата, электронном нотариате и т.п. вы можете найти здесь.

Копирайтов Александр

Источник: http://copywatcher.ru/service-watching-copyright/useful-links/

Жалоба на Яндекс Такси: как написать и кому подать (оставить) претензию, можно ли пожаловаться по телефону?

Жалоба на сайт в яндекс

/ Претензии / Наказываем водителя-нарушителя: жалоба на Яндекс Такси

«Яндекс Такси», как и большинство других распространенных в нашей стране служб заказа поездок, является агрегатором – посредником, который проводит заказ между клиентом и водителем. Несмотря на это, на подобные сервисы распространяются все нормы, применимые по отношению к деятельности служб такси.

Жалоба пассажира может быть подана на любое нарушение водителя или диспетчера в государственные контролирующие органы. Но, чаще всего, достаточно одного обращения непосредственно руководителю службы перевозки. Если же это не помогло, то клиент имеет право написать жалобу. О том, как и куда обратиться, мы расскажем в нашей статье.

Недовольство службой такси: причины и основания

Согласно общим правилам деятельности такси поданный клиенту автомобиль должен быть чистым, находиться в технически исправном состоянии и иметь опознавательные знаки перевозчика (эмблемы службы такси). Водитель не должен хамить, пытаться обмануть клиента и требовать с него дополнительной платы за поездку.

Чаще всего причинами жалоб на «Яндекс Такси» являются:

  • Неудовлетворительное состояние заказанного транспортного средства;
  • Грубость или обман со стороны водителя или диспетчера;
  • Превышение ранее установленной стоимости поездки;
  • Нарушение водителем ПДД;
  • Списывание денег несанкционированным методом.

Грубость со стороны водителя не всегда может быть определена только лишь его хамством. Отказ в завершении поездки, отсутствие сдачи, нежелание таксиста подъезжать к указанной точке маршрута – все это может послужить поводом для жалобы и проверки таксопарка на предмет нарушений.

Расчет стоимости поездки может быть определен как фиксировано (в начале пути), так и по счетчику. Водитель не имеет права умышленно увеличивать стоимость поездки, выбирая более длинный путь.

Все нарушения обязательно должны быть зафиксированы. Например, на фото или видеоматериалах, диктофоне. При нарушении водителем такси ПДД пассажир имеет право вызвать ГИБДД. Выданный акт сотрудником полиции также будет являться доказательством жалобы клиента.

Как написать претензию?

Письменная претензия о несоответствии качества приобретенной услуги сервиса «Яндекс.Такси» пишется самим клиентом в свободной форме. В обращении обязательно нужно указать следующее:

  1. Сведения о получателе жалобы (наименование службы такси или госоргана).
  2. Сведения о пассажире (Ф.И.О. клиента, его адрес и контактная информация).
  3. Дата, время и место совершения поездки, ее стоимость и длительность.
  4. Суть претензии: описание нарушений или отношения со стороны «Яндекс.Такси» к клиенту.
  5. Требование отправителя жалобы, его подпись и дата состояния обращения.

К жалобе также следует приложить доказательства факта нарушений со стороны таксопарка или конкретного водителя. Если имеются свидетельства оплаты (чек, банковская выписка, скриншот заказа в приложении «Яндекс.Такси»), то их также нужно приложить к обращению.

Руководитель службы такси (региональный представитель сервиса) обязан отреагировать на обращение пассажира в течение 10 дней с момента получения жалобы. Заявление можно подать лично в контору или же направить ее почтой.

Для того чтобы решение конфликта было максимально быстрым необходимо указать в жалобе номер автомобиля такси, дату и время поездки, место отправления и прибытия.

Принимая жалобу пассажира, представитель «Яндекс Такси» или госоргана обязан поставить отметку о получении обращения.

Поэтому претензия пишется в двух копиях: один экземпляр передается на рассмотрение, а второй остается у заявителя.

Можно ли оставить обращение по телефону?

Первый шаг, который должен сделать клиент, недовольный сервисом такси – это обратиться к самому представителю перевозчика. Подать жалобу на «Яндекс Такси» можно на официальном сайте компании, по телефону или же написать обращение оператору через мобильное приложение. Если решение проблемы не последовало, то предприятию пишется письменная жалоба.

Как правило, мелкие жалобы, например, о неправильном списании денег за услугу, пишутся в простой форме службе поддержки сервиса «Яндекс.Такси». А вот о более грубых и серьезных нарушениях следует заявить в иные контролирующие органы.

Получить ответ от службы «Яндекс Такси» можно по телефону, который указан на сайте перевозчика. Скорее всего, оператор попросит заявителя дополнительно выслать все необходимые доказательства или иные документы почтой: обычной или электронной. Ответ на претензию также придет в этой форме.

Куда писать?

Перевозчик, который дорожит своим именем и клиентом, всегда старается решить возникший спор максимально быстро. Конечно, если у пассажира имеются действительно веские основания и доказательства своей претензии. Но что делать, если служба «Яндекс Такси» отказала в рассмотрении вашего обращения?

Потребитель имеет право оформить жалобу на такси сразу в несколько государственных контролирующих органов: прокуратуру, полицию, ГИБДД, Роспотребнадзор. При претензии, связанной с материальным ущербом или серьезным нарушением законодательства, заявитель может подать иск в суд.

Посылаем обращение в Роспотребнадзор

Чаще всего обращения потребителей по поводу ненадлежащего качества услуг и товаров рассматривает именно этот орган.

Претензия на «Яндекс Такси» может быть подана как лично сотруднику ведомства, так и через его официальный сайт.

Чтобы воспользоваться последним способом следует написать жалобу в специальном разделе портала Роспотребнадзора. При необходимости там же можно прикрепить необходимые документы, доказательства.

В Роспотребнадзор следует обратиться, если водитель или диспетчер:

  • Совершил мошеннические действия;
  • Нарушил правила и нормы оказания услуг по перевозке;
  • Некорректно произвели денежные расчеты с потребителем.

Жалоба подается по форме, пример которой мы описали выше. Ее можно написать в свободной форме и от руки, но обязательно все сведения о сторонах конфликта и его основаниях должны быть указаны. Получить консультацию о том, как написать обращение, можно от сотрудника Роспотребнадзора, который подскажет порядок подачи жалобы и ее образец.

Если частная организация обязана ответить потребителю в течение 10 дней, то Роспотребнадзор имеет право рассматривать обращение в течение 30 дней. По истечении этого срока заявитель должен получить письменный ответ о результате проверки и принятых мерах.

Роспотребнадзор после получения жалобы обязан ее проверить и провести работу со службой такси. Чаще всего, по результатам рассмотрения обращения назначается внеплановая проверка предприятия и дело передается в Управление транспорта и дорожного хозяйства региона.

Подаем иск в суд

Обратиться в суд с жалобой на «Яндекс Такси» можно не во всех случаях. Инстанция не будет рассматривать дела, связанные с мелкими правонарушениями, поскольку для этого имеются другие контролирующие органы. А вот если произошел серьезный конфликт, ДТП, мошенничество, то потребителю следует подать иск.

Как обратиться в суд с требованиями к «Яндекс Такси»? Все просто:

  1. Подготавливаем исковое заявление, в котором описываем все нарушения, законные нормы и требования истца.
  2. Передаем заявление вместе с необходимыми доказательствами по месту проживания или регистрации перевозчика.
  3. Ожидаем рассмотрение суда и получаем решение.

Суд является самым надежным способом наказать нарушителей и получить необходимую компенсацию морального и материального вреда. Во время рассмотрения дела могут быть назначены определенные проверки, по итогам которых перевозчик будет оштрафован или вовсе лишен лицензии.

Нельзя подать иск в суд на грубого водителя, который нахамил пассажиру. Также не принимаются обращения, связанные с комфортностью поездки. Как правило, в суд подают в случае, если имеются серьезные материальные претензии к перевозчику.

Рассмотрение дела в суде может занять довольно длительное время – до нескольких месяцев (иногда и больше). Но по результатам иска будет вынесена точная оценка действий перевозчика и определен ущерб потребителя.

Какой ответ ожидать?

«Яндекс Такси» тщательно следит за качеством оказания услуг по перевозке пассажиров, поэтому, как правило, жалобы оператору или представителю компании будет достаточно. По итогам ее рассмотрения виновный понесет дисциплинарное наказание, а клиенту будет выделена компенсация. Например, дополнительные бонусы на оплату поездок.

Если же нарушение водителя серьезное, то следует обратиться с письменной претензией к компании и в государственные контролирующие органы. По итогам рассмотрения обращения будет проведена проверка и ее результаты будут переданы заявителю.

Как правило, водитель или переводчик может получить административное наказание в виде штрафа или же уголовное, если его нарушение попадает под действие УК РФ.

Наказать водителя за хамство, угрозы в адрес пассажира или нарушение ПДД может полиция по заявлению клиента. При материальных претензиях потребителя следует написать иск в суд, который точно оценит конфликт и определит размер выплат. Например, из-за ДТП с машиной «Яндекс.Такси» или в случае, если пассажир получил травму во время поездки.

Заключение

Если приобретенная услуга не соответствует заявленному качеству, то потребитель всегда имеет право подать претензию продавцу. Пожаловаться допускается и на «Яндекс Такси»: обращение можно передать перевозчику, в Роспотребнадзор или суд. На мошенничество или нарушение ПДД следует подать обращение в полицию.

В претензии обязательно нужно указать сведения об отправителе или получателе жалобы, а также особенности приобретения некачественной услуги: ее дате, времени и месте получения, стоимости, подробностях.

По итогам проверки компания или водитель такси будет наказан: ему грозит штраф, лишение лицензии и прав или увольнение. По итогам суда пассажиру будет выплачена компенсация всех расходов и причиненного вреда.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/zhaloba-na-yandeks-taksi.html

Бастион Права
Добавить комментарий