Жалоба на действия сотрудников фмс

ЕПГУ

Жалоба на действия сотрудников фмс

Вы можете подать жалобу на Главное управление по вопросам миграции МВД России в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.
Руководитель: Веб-сайт: Электронная почта: Адрес:
Казакова Валентина Львовна
https://гувм.мвд.рф
guvm@mvd.ru
101000, Москва, Чистопрудный бульвар, 12а, стр.1
  • Получение заграничного паспорта со сроком действия 10 лет
  • Получение внутреннего паспорта
  • Регистрация граждан Российской Федерации
  • Получение заграничного паспорта со сроком действия 5 лет
  • Приглашения на въезд в Российскую Федерацию
  • Предоставление адресно-справочной информации
    • Выдача вида на жительство
    • Продление срока действия вида на жительство в Российской ФедерацииФ
    • Получение вида на жительство в Российской Федерации иностранным гражданином, в отношении которого отменено решение о приобретении гражданства Российской Федерации
    • Получение вида на жительство при его утрате, или обмене документа, удостоверяющего личность, либо при изменении персональных данных владельца вида на жительство
    • Продление срока действия вида на жительство высококвалифицированным специалистам
    • Выдача вида на жительство высококвалифицированным специалистам
    • Получение вида на жительство иностранным гражданином не достигшим 18 летнего возраста либо иностранным гражданином, признанным недееспособным или ограниченным в дееспособности
    • Выдача иностранному гражданину или лицу без гражданства вида на жительство в Российской Федерации
    • Получение вида на жительство в Российской Федерации участником Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом
    • Получение вида на жительство гражданином Республики Беларусь
    • Получение вида на жительство иностранным гражданином, который сам либо родственник по прямой восходящей линии, усыновитель или супруг (супруга) которого был подвергнут незаконной миграции с территории Крымской АССР
    • Получение вида на жительство иностранным гражданином, прибывшим в Российскую Федерацию в экстренном массовом порядке, признанным беженцем на территории Российской Федерации или получившим временное убежище на территории Российской Федерации и ставшим участником Государственной программы, и переселившимися совместно с ним членами его семьи, достигшими 18 летнего возраста, в том числе членами его семьи, не достигшими 18 летнего возраста или достигшими 18 летнего возраста и признанными недееспособными или органиченными в дееспособности
    • Получение вида на жительство лицом, которому в Российской Федерации предоставлено политическое убежище
    • Получение вида на жительство лицом, проживающим на территории Российской Федерации, у которого прекращено гражданство Российской Федерации
    • Получение вида на жительство родственником по прямой нисходящей линии, усыновленными детьми или супругом (супругой) иностранного гражданина, который сам либо его родственник по прямой восходящей линии , усыновитель или супруг (супруга) которого был подвергнут незаконной депортации с территории Крымской АССР
  • Разрешение на временное пребывание
  • Участие в Государственной программе переселения соотечественников
  • Визы для иностранных граждан
  • Оформление и выдача патентов
  • Выдача разрешений на привлечение и использование иностранных работников, а также разрешений на работу иностранным гражданам и лицам без гражданства
    • Выдача разрешения на работу высококвалифицированному специалисту
    • Внесение изменений в сведения, содержащиеся в разрешении на привлечение и использование иностранных работников
    • Внесение изменений в сведения, содержащиеся в разрешении на работу
    • Выдача дубликата разрешения на привлечение и использование иностранных работников
    • Выдача дубликата разрешения на работу
    • Выдача разрешения на привлечение и использование иностранных работников
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, направляемому для осуществления трудовой деятельности в иностранной коммерческой организации на территории Российской Федерации
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, обучающемуся в Российской Федерации
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, прибывшему в Российскую Федерацию в порядке, требующем получения визы
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного научно-технологического центра
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра “Сколково”
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности на территории опережающего социально-экономического развития
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности работодателем, являющимся участником проекта международного медицинского кластера
    • Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности резидентом свободного порта Владивосток
    • Продление срока действия разрешения на работу высококвалифицированному специалисту
    • Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, направляемому для осуществления трудовой деятельности в иностранной коммерческой организации на территории Российской Федерации
    • Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, обучающемуся в Российской Федерации
    • Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного научно-технологического центра
    • Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра “Сколково”
    • Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности работодателем, являющимся участником проекта международного медицинского кластера
    • Уведомление об исполнении работодателями и заказчиками работ (услуг) обязательств по выплате заработной платы (вознаграждения) иностранному гражданину (лицу без гражданства) – высококвалифицированному специалисту
    • Уведомление о заключении трудового договора или гражданско-правового договора на выполнение работ (оказание услуг) с иностранным гражданином (лицом без гражданства)
    • Уведомление о прекращении (расторжении) трудового договора или гражданско-правового договора на выполнение работ (оказание услуг) с иностранным гражданином (лицом без гражданства)
  • Признание беженцем и предоставление временного убежища
  • Статус вынужденного переселенца
  • Лицензирование деятельности по трудоустройству граждан Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
  • Проездной документ беженца

Нет регистрации в г. Москве. Могу ли я получить паспорт в связи с утратой (обменом по достижении возраста обмена, сменой фамилии)?

Можете, для получения паспорта необходимо обратиться в любое подразделение УФМС города. Москвы.

Не могу прибыть лично для постановки на регистрационный учет по месту жительства/пребывания, может ли доверенное лицо зарегистрировать меня по доверенности?

Законодательно исчерпывающе указывается на личный характер регистрационных действий и устанавливается обязанность каждого гражданина, прибывшего на новое место жительства/пребывания, лично обратиться к должностному лицу, ответственному за регистрацию.

Правовые акты РФ в этом случае не предусматривают возможности использования добровольного представительства и применения доверенности при регистрации граждан по месту жительства.

Сняться с регистрационного учета можно по личному заявлению, подпись лица при этом удостоверяется уполномоченными должностными лицами либо нотариально или консульской службой РФ за границей

В какой срок будет оформлен паспорт ?

– при обращении по месту жительства в течение 10 дней;

– при обращении в связи с утратой(хищением), если паспорт выдавался другим подразделением и при обращении по месту пребывания либо фактического обращения в срок до 2-х месяцев;

Мне отказано в замене (выдаче) паспорта, что делать?

отказ в оказании государственной услуги должен быть аргументирован и подтвержден письменным ответом. Отсутствие регистрации по месту жительства либо пребывания в г. Москве не является основанием отказа в оказании государственной услуги. Основания отказа предусмотрены п.

35,36,37 Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

Обжаловать действия должностных лиц можно обратившись к руководителю отдела в административном округе или в Управление ФМС по г. Москве.

Источник: https://do.gosuslugi.ru/orgs/fms/

Как и куда можно пожаловаться на УФМС

Жалоба на действия сотрудников фмс

› Государственные учреждения ›

Визит в УФМС для многих россиян ассоциируется с переживаниями и тратой времени. К счастью, зачастую управления на местах работают эффективно, радуя высоким качеством обслуживания. Однако встречаются и неприятные исключения из правил.

Какие есть поводы для заявления

Проблемы, с которыми сталкивается гражданин России, попадая в УФМС, являются типичными для чиновничьего аппарата. Общими словами их можно назвать, как неудовлетворительное качество обслуживания и превышение полномочий. Ситуации же складываются по-разному:

  • Процесс оформления документов не укладывается в оговоренные законом сроки.
  • В ответ на заявление гражданин России получает отказ, который фактически не подкреплен аргументами.
  • В УФМС собираются огромные очереди.
  • Россиянину отказывают в выдаче справки о приеме документов.
  • Гражданина не уведомляют о готовности загранпаспорта.
  • Заявителю отказывают в предоставлении любой государственной услуги, отделываясь отговорками.

Чтобы грамотно подобрать образец заявления и отправить жалобу на учреждение либо на конкретного чиновника, стоит познакомиться со своими правами и обязанностями ведомства.

В этом поможет интернет: на сайте ФМС и других ресурсах есть информация о регламентах, которые устанавливают сроки предоставления тех или иных услуг, особенности обслуживания.

Важно подчеркнуть, что сегодня жалобы в вышестоящие инстанции ФМС и в прокуратуру рассматриваются оперативно, а виновные получают по заслугам. В итоге повышается качество обслуживания. Главное, что требуется от простых граждан — не бояться чиновников и отстаивать собственные права.

Как действовать в случае откровенных нарушений

Руководство Федеральной миграционной службы на сегодня предлагает действенные механизмы, которые помогают совершенствовать работу управлений на местах, избавляясь от пережитков бюрократизма. Еще с конца 2013 года начал свою работу Центр обращений телефонных вызовов, который предназначен как для жалоб, так и для консультаций граждан России.

Поэтому по факту теперь во многих ситуациях не приходится даже искать образец заявления в прокуратуру либо другие органы: зачастую проблема решается одним телефонным звонком.

В Москве же были даже обнародованы номера мобильных телефонов начальников окружных УФМС.

Сделано это было после внезапной проверки главой ведомства, который нагрянул без предупреждения в одно из учреждений, обнаружив там огромные очереди и пренебрежительное отношение сотрудников к клиентам.

Если налицо злоупотребление полномочиями со стороны конкретного работника, есть смысл поставить перед фактом его начальника. Нужно изучить образец претензии и подать документальную жалобу. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы наказать чиновника и искоренить проблему.

Если же глава учреждения демонстрирует не лучший пример собственным подчиненным, игнорируя обращения от граждан, есть смысл написать жалобу в региональное отделение ФМС. Здесь можно использовать аналогичный образец заявления, только указывая другого адресата.

Если чиновники УФМС всех уровней отмалчиваются либо дают только отписки, то есть смысл писать заявление в прокуратуру.

В данном случае нужно будет изложить проблему в письменном обращении, перечисляя учреждения, которые так и не помогли решить конфликтную ситуацию.

Кстати, сегодня есть возможность привлечь внимание к проблеме центральные органы ФМС, обратившись к ним непосредственно через сайт ведомства. Там предусмотрена специальная форма для обращений. Стоит подчеркнуть, что электронное заявление по своей значимости приравнивается к письменной жалобе на бумаге.

Как правильно составить претензию

Чтобы жалоба на произвол чиновников ФМС возымела действие, стоит использовать проверенный образец заявления. Закон не устанавливает конкретной формы, но нужно придерживаться определенных правил, составляя его.

Куда бы ни собирался жаловаться гражданин России на ФМС, начинается любое послание с «шапки». В ней необходимо указать адресата, а также собственные точные данные, включая ФИО и адрес.

Любой образец заявления нужно дополнить пометкой «Жалоба», после которой можно излагать основной текст.

Вне зависимости от того, куда жалуется россиянин на учреждение, и какой образец заявления использует, необходимо подготовить два экземпляра документа. Согласно законам России, при обращении в прокуратуру, любые иные органы и ведомства, одну копию нужно оставить себе.

Чтобы жалоба на ФМС в прокуратуру или другой орган оказалась эффективной, в ней нужно писать все четко и по делу. Факты следует дополнять ссылками на конкретные статьи законодательства. Чтобы грамотно обжаловать действия либо бездействие чиновников УФМС, стоит проконсультироваться с юристом. Он поможет правильно указать, какие именно права были попраны и законы проигнорированы.

Если россиянин решил лично отнести заявление в прокуратуру, а не отправить его через интернет, нужно потребовать отметки о приеме документа. С момента регистрации обращения начинается отсчет периода, который выделен законом на рассмотрение жалобы.

Как и куда можно пожаловаться на УФМС Ссылка на основную публикацию

Источник: https://prozhalobu.ru/gosud/zhaloba-v-ufms.html

Как заставить работать чиновников ФМС. Часть 1

Жалоба на действия сотрудников фмс
dane_moМногие путешественники при оформлении загранпаспорта часто сталкиваются с нежеланием чиновников работать. И зачастую заставить исполнять свои обязанности можно только жалобами.

Вот некоторые из нарушений, которые допускаются при оформлении нам загранпаспортов:- затягивание оформления заграна (более 1 мес по месту регистрации);- требования каких-то дополнительных документов (например, ксерокопии страниц паспорта);- длинные очереди в отделе ФМС (более 30 мин.) и всякие “талончики” и “списки” и проч.;- отказ в выдаче справки о приёме документов на загранпаспорт;- неинформирование граждан о готовности загранпаспорта (по почте и по телефону или имейлу).Для начала рассмотрим законы, регламентирующие работу ФМС:

1. Закон о выезде из России. Ссылки на текст есть тут.

2. Регламент ФМС по загранпаспортам. Ссылки на текст есть тут.
3. Остальные менее важные документы (приказ о проверке на призыв, инструкция по оформлению биометрического заграна и проч.) есть тут.Куда можно жаловаться?По закону мы можем жаловаться любому чиновнику. Даже если ваше обращение не входит в сферу деятельности чиновника, то он обязан ваше обращение зарегистрировать и переслать в нужное место, проинформировав вас об этом. Т.е. жаловаться можно хоть Президенту, Губернатору, Мэру или министерство Культуры, мы не обязаны разбираться, кто за что отвечает. Этим стоит активно пользоваться.

Чем большее число ведомств мы напишем, тем лучше. Представьте себе начальника ФМС, которому приходит сразу несколько волшебных пинков писем (из Прокуратуры, ФМС РФ и ФМС региона) с указаниями разобраться в одной проблеме.

Ему придется сделать все по закону и отчитаться перед своим начальством.

Бывает, что и шквал жалоб не помогает, но лучше всё-таки как-то отстаивать свои права, чем покорно молчать и ждать, когда барин чинуша соизволить на вас обратить внимание.

В настоящий момент в России электронные обращения (через официальные интернет-сайты или по e-mail) приравниваются по статусу к письменным обращениям. Они также регистрируются и пересылаются по подведомственности.

А если можно обратиться через Интернет не выходя из дома, то зачем идти на почту, стоять в очереди и терпеть хамство почтовых работников?Обязательно заполняйте все графы в онлайн-обращениях!

1. Ген.Прокуратура РФ (форма онлайн-обращения через сайт).

Граждане могут спокойно обращаться в Прокуратуру даже в том случае, если у вас есть хоть какое-то подозрение на нарушения законов.

2. Региональная Прокуратура (выберите свою региональную Прокуратуру из списка)
3. ФМС России (форма онлайн-обращения через сайт).
4. Региональная ФМС (выберите свою региональную ФМС из списка).5. Можно повторить всё заказными письмами на имена руководителей в Прокуратуру РФ, региональную Прокуратуру, ФМС РФ, ФМС региона и на имя руководителя того отдела ФМС, куда вы сдали документы. Адреса можно узнать на официальных сайтах. Но если не охота ходить на почту (а это та ещё конторка), тратить свои деньги и время (а зачастую и нервы), то можно обойтись обращениями через сайты.6. Можно позвонить на горячую линию ФМС РФ и ФМС вашего региона и продублировать данное обращение ещё и по телефону.Рассмотрим случаи, когда гражданин подаёт документы на оформление заграна в РФ по месту регистрации.

Отказ в выдаче справки о приёме документов на загранпаспорт и неинформирование о готовности загранпаспорта.

Вам обязаны выдать справку о приёме документов и вам обязаны прислать извещение о готовности загранпаспорта. Но не все люди это знают.Обычно эти два нарушения происходят вместе, поэтому пишем примерно такое обращение.

***********************************************

Я, ФИО, гражданин РФ, “__” _______ 20__ г. сдал в отдел по району __________ по г.________________ документы для оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность за пределами РФ.

При приеме документов сотрудница отдела по району (ФИО сотрудницы) отказала мне в выдаче справки, подтверждающей приём заявления к рассмотрению.

В данном случае было допущено нарушение правил приёма и регистрации заявлений, а именно пункта 52 Административного регламента ФМС России, который гласит, что заявителю выдается справка установленной формы (приложение N 6 к Административному регламенту), подтверждающая прием заявления к рассмотрению.

Напоминаю, что в соответствии с Федеральным Законом “О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию” срок оформления паспорта по месту жительства не может превышать 1 месяц со дня приема документов.

Согласно пункту 73 Административного регламента ФМС России, после принятия решения о выдаче или об отказе в выдаче паспорта, в течение одного рабочего дня заявителю направляется уведомление о необходимости получения паспорта с указанием места и времени получения документа (приложение N 8 к Административному регламенту) или уведомление об отказе в выдаче паспорта (приложение N 9 к Административному регламенту).Одновременно с письменным уведомлением в зависимости от технической оснащенности территориального органа ФМС России в случае наличия адреса электронной почты или номера контактного мобильного телефона заявителю направляется электронный файл о необходимости получения паспорта с указанием места и времени получения документа либо уведомление об отказе в выдаче паспорта.Учитывая вышеизложенное, прошу:1. Провести проверку по фактам, изложенным мною в данном обращении, установить виновных должностных лиц и привлечь их к ответственности.2. Принять меры к соблюдению сотрудниками отдела по ____________________ району правил приёма и регистрации заявлений.3. Принять меры к своевременному оформлению мне паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность за пределами РФ, в порядке, установленном законодательством РФ.4. Принять меры к своевременному уведомлению меня о необходимости получения паспорта путём направления мне письменного уведомления, а также по телефону ххххххх или по электронной почте ххх*песик*хххх.ххх

5. По существу моего заявления и о принятых мерах сообщить мне письменно в установленные сроки.

***********************************************

Копируем текст, меняем под себя адреса, даты, имена и отправляем через онлайн-формы на сайтах, приведённых выше. Времени займёт всего несколько минут, зато без нервотрёпки, общения с чинушами и прочих “удовольствий”.

Затягивание оформления загранпаспорта

Это одно из самых распространенных нарушений при оформлении заграна. Если вы подаёте документы по месту регистрации в России, то по закону паспорт вам обязаны оформлять не более чем 1 мес с момента подачи документов. В случае, если вы подаёте документа не по месту регистрации, срок составляет не более 4 месяцев. Никакие “отмазки” ФМСников вас волновать не должны – вы заплатили деньги за услугу, эта услуга должна быть оказана должным образом и в срок.

Поэтому если вам говорят “Не пришел ответ из ФСБ”, “Нет бланков” или ещё что-то – знайте: это не ваши проблемы! Паспорт должен быть готов через месяц, или, если вам отказано в оформлении паспорта по каким-либо причинам, то в течение месяца и вам обязаны объявить причины отказа письменно на бланке с печатью и подписью.

Советую при подаче документов поинтересоваться, сколько будет оформляться паспорт. Если вам говорят, что это будет 1,5 мес или 4 мес, то спокойно пишете заявлению в Прокуратуру о готовящемся правонарушении а также в ФМС РФ и вашего региона, отправляя данный текст по ссылкам, приведенным выше.

Можно также прийти в свой отдел УФМС с заранее распечатанными жалобами в вышестоящие организации и Прокуратуру. В ряде случаев это может сработать. Однако если вы не умеете общаться с чиновниками или просто не хотите скандалить и трепать себе нервы, тратя время, то проще отослать жалобы из дома через Интернет.

Примерный образец жалобы в случае, когда вам уже затягивают выдачу паспорта в срок:

***********************************************

Начальнику УправленияФедеральной Миграционной Службы

по (городу или области)

от ____________________________________,проживающего по адресу:ул. _______________________ д. ____, кв. ___контактный телефон: ____________________

Жалоба на неправомерные действия сотрудников Федеральной Миграционной Службы, связанные с невыдачей паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность за пределами РФ

Я, _________________________________, гражданин РФ, “___” ________________ 20___ г. сдал в ТО УФМС по ______________________ району ____________________ документы для оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность за пределами РФ.По истечении месяца со дня приема документов паспорт мне выдан не был.

Таким образом, мне было отказано в оформлении паспорта в порядке, установленном федеральным законом “О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию” и Административным регламентом Федеральной миграционной службы РФ, так как указанные нормативные акты в случае подачи документов по месту жительства предписывают оформлять паспорт в течении одного месяца со дня приема документов.Считаю, что данные действия нарушают мое право на выезд из Российской Федерации, гарантированное частью 2 статьи 27 Конституции Российской Федерации и частью 1 статьи 2 федерального закона “О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию”.Учитывая вышеизложенное, прошу:1. Провести проверку по фактам, изложенным в настоящей жалобе, проверку правомерности и законности решений и действий (бездействия) должностных лиц, установить виновных должностных лиц.2. Обязать ТО УФМС по ______________________ району ____________ выдать мне паспорт гражданина РФ, удостоверяющего личность за пределами РФ, в соответствии с законодательством РФ.

3. О принятых мерах сообщить мне письменно в установленные сроки.

***********************************************

А вот примерный образец заявления в Прокуратуру в превентивных целях:

***********************************************

Я, _________________________________________, гражданин РФ, “___” ________________ 20___ г. сдал в ТО УФМС по ______________________ району ______________ документы для оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность за пределами РФ.

При приеме документов сотрудник ТО УФМС _______________________________ сообщил мне, что в связи с (указать причину, которую назвал сотрудник ФМС) паспорт будет оформляться в течении срока, превышающего 1 месяц.

Мои слова о том, что в соответствии с Федеральным Законом “О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию” срок оформления паспорта по месту жительства не может превышать 1 месяц со дня приема документов, данный сотрудник проигнорировал.

Учитывая вышеизложенное, прошу в соответствии со ст. 25.1 Федерального Закона “О прокуратуре Российской Федерации” в письменной форме направить в ТО УФМС по ______________________ району _______________ предостережение о недопустимости нарушения закона.

***********************************************

Меняйте текст под свою ситуацию и смело отправляйте, не забывая заполнять все графы на страничке онлайн-формы.

Требования сотрудниками ФМС каких-то дополнительных документов

Некоторые инспекторы не хотят работать или пытаются оптимизировать свою работу, требуя дополнительные документы от граждан. Например, ксерокопии страниц внутреннего паспорта. Однако в Административном регламенте ФМС РФ в списке документов, которые обязаны предоставлять граждане, про копии страниц внутреннего паспорта ничего не говорится.

Следовательно данное требование незаконно.”У нас сломался ксерокс” или “У нас на информационном стенде указано, что ксерокопия обязательна” – все эти отмазки вас волновать не должны. По Регламенту, сотрудник ФМС, принимающий документы, делает ксерокопию страниц вашего внутреннего паспорта сам.

Следует предупредить инспектора о том, что про копии паспорта ни написано нигде – ни на сайте Gosuslugi.ru, ни в регламенте ФМС, ни на сайте ФМС России, ни на сайте ФМС вашего города/региона. Обычно они сразу “сдаются”, но если вам всё равно твердят про ксерокопии – говорите, что будете жаловаться вышестоящему начальству и Прокуратуре.

Не действуют угрозы – приходите домой и пишете жалобу примерно следующего содержания:

***********************************************

Я, ФИО, гражданин РФ “___”___________20__года подал документы для оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность за пределами РФ.Сотрудник ТО УФМС _______________________________ отказал мне в приёме документов, объяснив это тем, что у меня отсутствует копия страниц внутреннего паспорта РФ. Мои слова о том, что согласно Административному регламенту ФМС России в списке документов, необходимых для оформления загранпаспорта, информация о копиях внутреннего паспорта отсутствует, данный сотрудник проигнорировал.Учитывая вышеизложенное, прошу:1. Провести проверку по фактам, изложенным в настоящей жалобе, проверку правомерности и законности решений и действий (бездействия) должностных лиц, установить виновных должностных лиц.2. Обязать сотрудников ТО УФМС по ______________________ району ____________ принять у меня документы для оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность за пределами РФ, в соответствии с законодательством РФ.

3. О принятых мерах сообщить мне письменно в установленные сроки.

Тут очень важно не идти на поводу у чиновника. Ведь выполняя подобные незаконные требования, мы, во-первых, сами становимся соучастниками нарушения закона, и во-вторых, помогаем укрепиться в головах чинуш мнения о том, что они могут делать всё что хотят. Если же требовать соблюдения Админрегламента, то после вашей жалобы, инспектор в следующий раз уже два раза подумает перед тем, как нарушить закон.

***********************************************

Продолжение следует…dane_moВ дополнение в предыдущей публикации “Как заставить работать чиновников ФМС”.
Забавная сценка про отдел ФМС. Подсмотрено у puerrtto

Источник: https://dane-mo.livejournal.com/216594.html

Как подать жалобу на ФМС (УВМ МВД), паспортный стол

Жалоба на действия сотрудников фмс

Многие мигранты, которые озабочены вопросами гражданства и оформлением ВНЖ, РВП и других документов могут столкнуться с ненадлежащей работой ведомства по вопросам миграции и в особенности государственного онлайн-сервиса, направленного на помощь в получении нужного статуса. Действенным методом в таком случае может стать жалоба на ФМС, а точнее на ее преемника – госорган по вопросам миграции, функции которого на сегодняшний день выполняет ГУВМ МВД РФ.

Основания для жалобы

Услуги миграционной службы могут понадобиться жителям России в разных случаях, например, оформление, замена заграничного паспорта или смена фамилии.

Эти и другие полномочия возложены на миграционную службу, поэтому невыполнение своих обязанностей, или недобросовестное и некомпетентное к ним отношение сотрудников ведомства могут значительно навредить или затянуть процесс оформления документов для заявителя.

Но прежде чем принимать решение об обращении с жалобой нужно понимать в каких случаях это делается иначе существует риск самому нарушить законодательство и понести ответственность за ложные сведенья. Есть несколько категорий нарушений регламента в связи, с которыми заявителю может помочь жалоба на ФМС (ГУВМ):

  1. Несоблюдение сроков оказания услуги.
  2. Несвоевременное проведение регистрации запроса на получение услуги.
  3. Игнорирование или отказ в исправлении опечаток или других ошибок, допущенных ведомством, предоставляющим услугу.
  4. Необоснованный отказ в предоставлении услуги.
  5. Отказ в приеме документации.
  6. Взимание или требование дополнительной суммы сверх установленной.
  7. Требование дополнительных документов не входящих в основной перечень.

Подача жалобы через онлайн-портал

Жалоба на УФМС (ГУВМ) может быть оставлена на официальном сайте ГУВМ МВД. Для этого необходимо осуществить ряд простых действий.

  • Внизу открывшегося перечня на странице выбрать кнопку «Полезные сервисы МВД России».
  • На открывшейся вкладке выбрать «Онлайн – Сервисы».
  • В колонке «МВД России» выбрать «Руководство».
  • В самом верху появившегося списка находится кнопка «Приём обращений».
  • Из списка подразделений нужно выбрать Министерство внутренних дел РФ и поставить напротив него галочку. Именно это ведомство является подразделением центрального аппарата МВД и занимается нормативно правовым регулированием, защитой прав и свобод граждан и другими подобными вопросами.
  • Внизу страницы находится кнопка «Продолжить».
  • В открывшейся вкладке находятся описание законодательных требований при подаче жалобы, сроки рассмотрения и перечень необходимы к указанию реквизитов. После прочтения нужно поставить галочку о том, что заявитель ознакомлен с информацией и нажать на кнопку «Подать обращение».
  • В открывшемся окне нужно заполнить все поля, разделенные на несколько блоков:
    • Куда адресовано. Указать ФИО и должность ответственного лица подразделения, в которое направляется жалоба.
    • Заявитель. В этом блоке указываются данные инициатора обращения: Физическое или Юридическое лицо, ФИО.
    • Адрес для ответа. Здесь можно выбрать электронный или почтовый адрес для ответа.
  • Дальше описывается суть жалобы в форме для обращений и можно прикрепить дополнительный файл в случае необходимости. Ввести проверочный код и нажать кнопку «Отправить обращение».

Когда все нужные поля заполнены и обращение отправлено, остается только ожидать ответа от соответствующего подразделения. Реакции может не быть только в случаях, если не были указаны все нужные данные или несоблюдении заявителем правил предполагаемых законом. Например, это могут быть нецензурные высказывания или оскорбления в обращении к должностному лицу.

После того как обращение отправлено, в течение 3-х суток его обязаны зарегистрировать с этого момента оно будет рассмотрено в течение месяца. Если возникает необходимость, этот срок может быть пролонгирован еще на 30 дней, о чем заявитель гарантировано получит уведомление.

Другие способы подачи

Заявление или жалоба на паспортный стол или УФМС (ГУВМ) может быть подана в любой территориальный орган МВД России.

Если реакции от ведомства нет, заявитель может обратиться сначала в региональное подразделение, а уже после и в прокуратуру по факту невыполнения своих обязанностей должностным лицом, то есть руководителем допустившего нарушение ведомства. Прокуратура осуществит проверку и привлечет виновника к административной ответственности.

Жалоба в региональное ведомство или прокуратуру серьезное дело, поэтому подходить к нему нужно с ответственностью. Обращение должно соответствовать процессуальным нормам и официальному стилю переписки, без ошибок, некорректных высказываний и воды. Свою претензию необходимо изложить максимально лаконично и содержательно.

Жалобу лучше составить в двух экземплярах, один будет направлен в соответствующий орган, другой остается у заявителя.

Также рекомендуется отправлять копию заявления почтой с уведомлением о получении, так можно избежать путаницы в сроках, если в дальнейшем заявитель столкнется с игнорированием его вопроса или неудовлетворительной реакцией.

В таком случае он сможет обратиться в суд для дальнейшего разбирательства и получения компенсации за материальный и моральный ущерб.

Источник: https://pasportist.com/servisy/zhaloba-na-fms.html

Что делать иностранцу, если его права были нарушены? – УФМС по Санкт-Петербургу и Ленинградской области – главные новости

Жалоба на действия сотрудников фмс

Обратите внимание на ст.18 Конституции РФ, в соответствии с которой права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они (прим. — права) определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием.

Отсюда следует, что главная цель деятельности всех государственных органов – соблюдение и защита прав человека. Вопреки расхожему заблуждению, российская Конституция в качестве «человека» рассматривает любое лицо вне зависимости от его гражданской принадлежности.

В своей практике, мы часто сталкиваемся с фактами нарушений прав иностранных граждан со стороны должностных лиц государственных органов. Самые распространенные из них – незаконное изъятие документов, необоснованные аресты и задержания, отказы в приеме документов.

Примеры из практики.

  1. В одном из районных отделений полиции в Санкт-Петербурге был задержан иностранец, у которого сотрудники полиции изъяли имеющиеся при нем документы и требовали взамен 5000 рублей в качестве взятки. Иностранец отказался платить и его продержали в отделении полиции 48 часов, затем выпустили на свободу, вернув паспорт с выполненными шариковой ручкой рисунками, оскорбляющими человеческое достоинство. Иностранец обратился за помощью в районную прокуратуру, в результате чего испорченные документы вместе с его заявлением были направлены в следственный комитет для решения вопроса о возбуждении в отношении сотрудников полиции уголовного дела. Позднее следственный комитет возбудил в отношении сотрудников полиции уголовное дело по ст. 286 УК РФ (превышение должностных полномочий).
  2. У иностранного гражданина, обвиняемого в совершении административного правонарушения, сотрудниками районного отдела УФМС России по СПБ и ЛО был изъят документ, удостоверяющий личность. Несмотря на то, что судом неоднократно выносилось определение о возвращение административных материалов, что по своей сути является отказом в привлечении к административной ответственности, паспорт нашему клиенту возвратили только после того, как адвокат обратился с жалобой на незаконные действия сотрудников УФМС.

К сожалению, подобные злоупотребления со стороны сотрудников полиции не редки.

Учитывая, что в большинстве случаев сотрудники полиции шантажируют мигрантов изъятым паспортом, для того, чтобы обезопасить себя от подобных ситуаций, было бы целесообразнее иметь при себе не подлинник, а нотариальную копию паспорта.

В случае необходимости подлинник паспорта и иные документы могут быть оперативно доставлены в отделении полиции родственниками или адвокатом, который при предъявлении ордера уполномочен защищать Ваши интересы в правоохранительных органах. Следование данному совету поможет избежать ситуаций, описанных выше.

Незаконные действия должностных лиц усложняют и без того не простые взаимоотношения между иностранными гражданами и государством.

  Защититься от произвола представителей власти и обезопасить себя от необоснованных претензий в дальнейшем возможно, обжаловав незаконные действия в установленном порядке.

Тем, кого пугает само слово «жалоба», напоминаем, что подача жалоб на неправомерные действия является законным, цивилизованным и безальтернативным способом защиты нарушенных прав.

Что такое жалоба? Жалоба – это один из видов обращений, в нем содержится прошение о защите нарушенных прав. Традиционно жалоба состоит из вводной, описательной и просительной частей.

В заглавии документа указывается орган или должностное лицо, которому он адресован. В конце приводится перечень приложений, проставляется дата и подпись. Закон позволяет обжаловать действия в судебном и во внесудебном порядке.

Совсем не обязательно подавать жалобу сразу в суд. Для начала жалоба может быть подана:

  • в прокуратуру, поскольку органы прокуратуры уполномочены на осуществление надзора за соблюдением прав граждан,
  • Уполномоченному по правам человека, который в силу ст.32.1-1 Закона № 115-ФЗ способствует восстановлению нарушенных прав иностранных граждан.

Жалоба на действия сотрудников полиции может быть подана непосредственно в полицию, а на действия сотрудников УФМС — в вышестоящую миграционную службу. Обращение с жалобой допускается в устной или письменной форме и может быть подано лично мигрантом в приемную соответствующего ведомства, направлено по почте, либо через интернет.

Порядок рассмотрения обращений, предложений, заявлений, жалоб иностранных граждан определен Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (далее также – Закон о порядке рассмотрения обращений граждан). В соответствии со ст.7 и ст.

12 названного закона орган, принявший обращение, обязан рассмотреть его по существу в течение 30 дней с момента его регистрации или в течение 7 дней направить по подведомственности в другой государственный орган. При рассмотрении обращения по существу, проверяются факты, изложенные в нем.

При выявлении фактов нарушений прав граждан, государственные органы принимают меры реагирования в пределах их компетенции. Отказ в приеме обращения не допускается в силу прямого указания на это в законе.

Стоит отметить, что действие Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ распространяется лишь на правоотношения, связанные с подачей гражданами обращений в госорганы в форме жалоб, заявлений и предложений. Указанный закон не регулирует порядок рассмотрения запросов о предоставлении государственных услуг, и прочих специальных видов обращений.

В каждом ведомстве утверждены приказы и регламенты, более подробно описывающие процедуру рассмотрения обращений граждан. Миграционная служба (ныне – Управление по вопросам миграции) при рассмотрении обращений руководствуется положениями Приказа Федеральной миграционной службы от 21 марта 2014 г.

N 208 «Об организации работы с обращениями граждан и организаций в Федеральной миграционной службе и ее территориальных органах».

Нарушенные права также могут быть защищены в судебном порядке. Согласно ст.46 Конституции РФ иностранным гражданам в России гарантируется право на судебную защиту от незаконных действий (бездействия) и решений, нарушающих их права, свободы и законные интересы.

Таким образом, каждый гражданин вправе оспорить в судебном порядке любое действие (бездействие), решение органа власти, должностного лица, нарушающее его законные права и свободы. Российские суды не вправе отказывать иностранному гражданину в рассмотрении заявления, если оно подано с соблюдением установленных правил.

О правилах рассмотрения судами дел с участием иностранных граждан мы расскажем ниже.

Источник: https://ufms.spb.ru/sovety-migracionnogo-advokata/prava-i-obyazannosti-inostrannyx-grazhdan/chto-delat-inostrancu-esli-ego-prava-byli-narusheny/

Бастион Права
Добавить комментарий