Некачественные стоматологические услуги

Потребитель взыскала в судебном порядке с ООО Диагностика и лечение» денежные средства за некачественно оказанные стоматологические услуги

Некачественные стоматологические услуги

Надымский городской суд ЯНАО частично удовлетворил иск потребителя Р. к ООО «Диагностика и лечение» о возмещении понесенных расходов на устранение недостатков некачественной услуги третьими лицами и компенсации морального вреда. 

Суть гражданского дела  №2-721/2018 была такова:  

           Гражданка Р. в конце марта 2014 года заключила с ООО «Диагностика и лечение» договор на оказание платных стоматологических услуг, которые включали в себя протезирование и  установку металлокерамических коронок. Стоимость услуг составила около 95 000 рублей.

Оплату ответчику потребитель произвела в полном объёме. Протезирование и установка металлокерамических коронок ООО «Диагностика и лечение» были выполнены некачественно, после установки коронок образовались кисты у корней зубов, началось воспаление десен.

В связи с непрекращающейся болью, женщине пришлось  неоднократно обращаться за дополнительным лечением к врачу.

В середине января 2016 года она с письменной претензий  обратилась к ответчику, в которой указала требования:  устранить  некачественную  стоматологическую  услугу и выплатить  компенсацию морального вреда.

На данную претензию  потребитель  получила  ответ, в котором  ООО «Диагностика и лечение»   признало  факт некачественно оказанной услуги  и выражало готовность возвратить потребителю уплаченные денежные средства, а также компенсировать  моральный вред в сумме 15000 рублей.  Но, в  итоге стороны не пришли к соглашению  по подлежащим к выплате суммам. 

        В дальнейшем потребитель обратилась в ООО «Медимпорт» в г. Москве ООО и «Ассоциацию стоматологов Санкт-Петербурга» для оказания ей платных стоматологических услуг, заключила  соответствующий договор с данными  организациями, вносила оплату по договорам, в сумме 68800 рублей.

Итоговая сумма, которую гражданка Р. затратила на устранение недостатков некачественно оказанной стоматологической услуги ООО «Диагностика и лечение», составила более 420000 рублей.  Данную сумму она предъявила в претензии к выплате ответчику. ООО «Диагностика и лечение» на претензию не ответил.

Данные обстоятельства  стали поводом к обращению в Надымский городской суд  с иском, в котором потребитель просила взыскать с ООО «Диагностика и лечение» расходы по устранению недостатков ранее оказанной платной стоматологической услуги третьими лицами в сумме 423500 рублей, компенсировать  ей моральный вред в сумме 85000 рублей. 

В судебном заседании истец настаивала на удовлетворении своих требованиях. 
Представители ООО «Диагностика и лечение» с иском не согласились, указав, что потребителю  были возвращены все денежные средства. Считали, что истица себе установила новые зубы, которые  пожелала оплатить за счет ответчика. 

Территориальный  отдел Управления Роспотребнадзора ЯНАО в Надымском районе в порядке  п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» был  привлечен  судом для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей и поддержал в суде исковые требования   истицы.

Разрешая заявленные требования, судом по ходатайству истца была назначена судебно – медицинская экспертиза, производство которой было поручено эксперта Автономной некоммерческой организации «Санкт- Петербургский институт независимой экспертизы и оценки».

В заключении экспертов значились, в том числе, следующие выводы: имелась причинно-следственная связь между результатами оказания стоматологической помощи пациенту Р.  в ООО «Диагностика и лечение» и наступившими для потребителя неблагоприятными последствиями. Так как после лечения в клинике ООО «Диагностика и лечение» гражданка Р. получила ряд осложнений.

В итоге исследовав материалы дела суд по делу № 2-721/2018 решил: 

 – исковые требования потребителя Р. удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Диагностика и лечение» в пользу гражданки Р. расходы, понесенные ею на устранение недостатков некачественной услуги у третьих лиц, штраф на основании п.

6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», расходы по оплате судебно-медицинской экспертизы и  расходы на оплату услуг представителя.  А всего  судом было  взыскано с ответчика  в пользу  потребителя  более 140 000 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать. 
Решение Надымского городского суда по  гражданскому делу  №2-721/2018  вступило в законную силу.

Версия для печатиВерсия для MS WordЗащита прав потребителей

Источник: http://89.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/147790/

Как подать в суд на стоматологическую клинику?

Некачественные стоматологические услуги
Сегодня недостатка в стоматологических клиниках нет. Но, к сожалению, не всегда в них трудятся грамотные и добросовестные специалисты. В некоторых клиниках еще довольно много случайных людей. Печально, если кто-то из пациентов попадет на прием именно к такому «специалисту». Многие не понаслышке знают, что такое зубная боль.

Иногда она настолько сильная, что чувство самосохранения отступает на второй план. Пациент в отчаянии доверяет свое здоровье первому попавшемуся стоматологу в надежде на то, что он поможет ему.От ошибок не застрахован никто, тем более специалист, который не обладает достаточной квалификацией.

После визита пациент начинает понимать, что ему оказали некачественную медицинскую услугу. Тогда на такого врача подается жалоба его руководству. Если мер не принято, и руководство не собирается компенсировать причиненный врачебной ошибкой вред, то остается один путь – судиться со стоматологической клиникой.

Основания для подачи иска в суд

Их перечень имеет довольно внушительный объем, но основными из них являются следующие моменты:• ошибочный диагноз и, как результат, неправильно проведенное лечение• травма, полученная во время лечения пациента• лечебные мероприятия проведены некорректно, вследствие чего возникло осложнение• неправильно назначено лекарственное средство или избран неверный способ его введения, что повлекло за собой развитие аллергической реакции, несмотря на предупреждение врача об этом• удален здоровый зуб• ошибки в ведении медицинской документации, что послужило причиной неправильно проведенного лечения.Пациент при пользовании стоматологической услугой является потребителем. Если такая услуга предоставлена некачественно, то это является нарушением закона о защите прав потребителей.

Составляем и направляем претензию

Если руководство стоматологической клиники проигнорировало Вашу жалобу на действия врача, то необходимо составить письменную мотивированную претензию и направить ее в данную клинику.

В претензии необходимо отразить факт оказания Вам медицинских услуг в клинике, перечень стоматологических манипуляций, характер наступивших неблагоприятных последствий для здоровья, а также намерение получить компенсацию за неправильное лечение.

В претензии можно указать требование о выплате денежных средств за некачественное оказание стоматологических услуг, взыскании убытков и компенсации морального вреда, причиненного вследствие некачественного оказания стоматологических услуг.

Также необходимо отразить общую сумму, которую Вы желаете взыскать со стоматологической клиники, а также реквизиты Вашего расчетного счета.В претензии в стоматологическую клинику укажите срок удовлетворения Ваших требований и намерение обратиться в суд в случае отказа в их удовлетворении.

Претензию можно направить несколькими способами: почтовым отправлением или самостоятельно доставить в стоматологическую клинику. Желательно направлять претензию посредством Почты России на юридический адрес стоматологической клиники. Претензия направляется ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

Все почтовые документы, включая заполненный бланк описи и квитанции об отправке, необходимо сохранить, поскольку данные документы понадобятся в суде. Если Вы решили лично передать претензию в стоматологическую клинику, то необходимо подготовить два одинаковых экземпляра претензии. На одном из экземпляров претензии сотрудник клиники должен расписаться в получении, а также поставить дату и входящий номер.

Как составить иск?

Факт некачественного оказания стоматологических услуг должен быть подтвержден заключением эксперта. Подобную экспертизу можно провести как до обращения в суд, так и ходатайствовать о ее назначении уже в судебном заседании.

Вместе с тем, наличие соответствующей экспертизы перед обращением в суд позволит Вам сделать вывод об обоснованности Ваших требований к стоматологической клинике и возможных перспективах иска.При достаточности оснований и наличии экспертного заключения можно смело приступать к составлению искового заявления в суд.

По такой категории дел подсудность выбирает сам истец, в связи с чем иск может быть подан как по месту Вашего жительства, так и по месту нахождения стоматологической клиники.

В исковом заявлении необходимо указать:1) наименование суда, в который подается иск;2) фио истца и его место жительства;3) наименование стоматологической клиники и ее место нахождения;4) краткое описание обстоятельств оказания некачественной медицинской помощи и наступивших неблагоприятных последствий для здоровья;5) доказательства, которыми подтверждаются Ваши доводы;6) цену иска и расчет взыскиваемых сумм;7) информацию о ранее направленной в стоматологическую клинику претензии;8) перечень прилагаемых к иску документов.Если самостоятельно составить иск затруднительно, можно обратиться за помощью к адвокату по медицинским вопросам, поскольку профессионально составленный иск повышает шансы на успех.

Оплата государственной пошлины

Если цена иска меньше одного миллиона рублей, то государственная пошлина по иску о защите прав потребителей не оплачивается.

В случае, если цена иска эту сумму превышает, то Вы должны уплатить государственную пошлину в сумме, которая рассчитывается в соответствии с подпунктом 1 п . 1 ст. 333.

19 НК РФ, и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска один миллион рублей.

Необходимые документы для обращения в суд

К исковому заявлению необходимо также приложить следующие документы:- копию искового заявления;- две копии договора со стоматологической клиникой;- две копии документов, подтверждающих факт оплаты услуг стоматологической клиники;- две копии заключения эксперта;- две копии претензии, которые Вы ранее направляли в стоматологическую клинику;- две копии описи вложений и почтовых квитанций об отправке претензии;- квитанцию об уплате госпошлины при цене иска, превышающей один миллион рублей.

Подаем документы в суд и участвуем в рассмотрении иска

Исковое заявление и приложения к нему можно подать лично в приемную суда, либо отправить в суд Почтой России ценным письмом с описью вложений.О дате судебного заседания Вы можете быть извещены секретарем суда по телефону, повесткой или можете самостоятельно отслеживать движение Вашего искового заявление на сайте суда в разделе «Судебное делопроизводство».

В день судебного заседания приходите в назначенное судом время и рассказывайте о произошедшем, не забудьте паспорт и оригиналы ранее представленных документов (договор со стоматологической клиникой, документы об оплате услуг стоматологической клиники, заключение эксперта, претензию, почтовые квитанции и т.д.).

В случае, если до обращения в суд стоматологическая экспертиза не проводилась, то в суде необходимо заявить ходатайство о ее назначении, чтобы подтвердить обоснованность своих требований. В случае, если Ваши требования были законными, обоснованными и мотивированными, суд вынесет решение об удовлетворении Вашего искового заявления и взыщет денежные средства с ответчика.

Получаем исполнительный лист и предъявляем его к исполнению

Когда решение суда вступит в силу, а это произойдет спустя месяц после вынесения решения, если деньги так и не вернули, Вы пишете заявление в суд на выдачу исполнительного листа и с ним идете к судебным приставам по месту нахождения должника. Судебные приставы будут взыскивать долг в принудительном порядке.

Источник: https://www.stukolov.ru/kak-podat-v-sud-na-stomatologicheskyuy-kliniku

Получили некачественную медуслугу – что делать

Некачественные стоматологические услуги

В Украине около 12 000 медицинских учреждений, как государственных, так и частных. Но на практике это все еще не гарантирует, что пациент (он же клиент) получит качественную медицинскую услугу.

За прошлый год только в Киеве провели больше 55 клинико-экспертных комиссий, которые проводят оценку качества оказания медицинской помощи (медицинских услуг) при профилактике, диагностике, лечении, реабилитации, по конкретным случаям.

На первый взгляд цифра не кричащая, но по статистике до комиссионных рассмотрений доходят только эпизоды, которые привели к значительной потере здоровья (например, врач удалил пациенту нервы во всех зубах без каких либо оснований) или к смерти.

Для начала проясним, что можно считать некачественной медицинской услугой.

С точки зрения закона роли между пациентом и медицинским учреждением можно отнести к потребителю и исполнителю услуг. Поэтому сначала смотрим закон «О защите прав потребителей».

Надлежащее качество услуги – это соответствие требованиям, установленным для этого вида услуг, и условиями договора с потребителем. Потому качественной медицинской услугой будет та, которая привела к ожидаемому пациентом результату. Этот результат предусмотрен договором об оказании медицинских услуг или клиническим протоколом (методика лечения различных заболеваний).

О правах пациента и обязанностях врача

Врач обязан разъяснить пациенту план диагностики и лечения, ориентировочную длительность лечения, возможные усложнения и неблагоприятные последствия (ст. 39 Основ законодательства Украины об здравоохранении). Поэтому следует разделять некачественную услугу и возможные неприятные стадии лечебного процесса.

К примеру, несколько дней после удаления зуба вы не могли нормально питаться, а на лице не сходил солидный отек, – это не будет некачественной медицинской услугой.

Это прямое следствие хирургического вмешательства и об этом лечащий врач должен был вас предупредить.

Примером некачественной услуги будет ситуация, когда врач во время проведения манипуляции, оставил кусочек зуба в десне, что привело к осложнениям и необходимости повторного вмешательства.

Исполнитель медицинских услуг (это больница, в которой работает врач, или сам врач, если он практикует в частном порядке) обязан возместить вред, причиненный пациентувследствие конструктивных, технологических, рецептурных и других недостатков медицинских услуг, а также недостоверной или недостаточной информации о них (ст. 1166 Гражданского кодекса Украины).

А пациент имеет право на: безвозмездное устранение недостатков (фиксация или замена неправильно установленного зубного имплантата), пропорциональное уменьшение цены оказанной услуги (при оказании стоматологических услуг вам удалили нерв и поставили пломбу, которая выпала на следующий день, вы имеете право вернуть деньги за установку пломбы), полное возмещение материального и морального ущерба.

В объем материального ущерба входят потеря заработка, расходы на лечение, усиленное питание, специальный уход и прочее. Моральный вред выражается в физической боли и душевных страданиях, которые пациент испытал в связи с повреждением здоровья.

Зависит от глубины, тяжести и характера правонарушения. Увы, в связи с отсутствием четкого алгоритма расчёта морального вреда, сегодня он редко превышает 3-5 тысяч гривен. Однако есть и случаи, когда суд определяет размер морального вреда в размере 500000 грн.

(судебное дело № 761/24076/15-ц).

При этом возмещение как морального, так и материального ущерба не зависит от того, подписан ли договор между пациентом и лечебным учреждением. В таких случаях отношения регулируется Основами законодательства Украины о здравоохранении и Гражданским кодексом Украины.

Досудебный – переговоры

Добровольный путь урегулирования конфликта – администрация медучереждения признает свою вину и согласится компенсировать расходы и потери пациента.

Аргументами в переговорах для вас станут факт некачественного оказания медицинской услуги (например, ухудшение зрения при лазерной коррекции), а также репутация клиники и врача.

В рамках медицинской реформы, пристального внимания прессы и активистов к подобным случаям, и в век социальных сетей и полной прозрачности, репутация врача и клиники (как частной, так и государственной) становится серьезным аргументом.

Ведь в случае публичного скандала или судебной тяжбы, вы создадите мощный информационный повод, который напрямую повлияет на вопрос выбора этой клиники другими пациентами. Если стоимость той же коррекции зрения около 20 000 грн., то 10 упущенных клиентов это уже 200 тис. грн.

Способы влияния на государственные учреждения носят в себе несколько иной характер, и он состоит в обращении в вышестоящие инстанции (местное управление здравоохранения, Министерство здравоохранения), которые уполномочены проводить комиссионные рассмотрения жалоб.

В итоге это может не только создать хлопоты администрации медучреждения, а также может привести к удовлетворению вашей жалобы и дисциплинарной ответственности врачей.

Недостатком этого способа может быть сложившаяся практика «в своем глазу бревна не видно», когда больницы отказываются добровольно возмещать материальный и моральный ущерб.

Судебный вариант

При рассмотрении спора суд будет подробно изучать соблюдение утвержденных стандартов (протоколов лечения), оформление и ведение документации пациента, обязательно назначит судебно-медицинскую экспертизу, чтобы установить и растолковать обстоятельства оказания медицинской помощи, установить являются ли действия врача результатом сложившийся ситуацией.Так как судьи не владеют специальными знаниями в сфере медицины, проведение судебно-медицинской экспертизы в подобных делах – устоявшаяся часть процесса.

Поэтому рассмотрение спора может затянуться до года. Но решение суда обязательно для исполнения, и на плечи медицинского учреждения ляжет оплата судебного сбора, оплата судебно-медицинской экспертизы, возмещение материального и морального ущерба, и даже компенсация расходов на правовую помощь.

При этом стоит помнить, что по закону врач не несет ответственность за здоровье больного, если последний отказывается от медицинских предписаний или нарушает установленный для него режим.

Какой бы способ защиты вы не выбрали, подготовьтесь к переговорам и защите:

1. Соберите доказательства: медицинскую документацию, квитанции и чеки об оплате (при этом оплата благотворительного взноса не подтверждает факт оказания медицинских услуг).

Пациент имеет право требовать в лечебном учреждении любую документацию, которая касается его (в частности, медицинскую карту, результаты всех анализов и дневник лечения), ссылаясь на ст. 34 и 49 Конституции, ст. 285 ГКУ и ст. 39 Основ законодательства Украины об здравоохранении.

Сохраняйте все документы, полученные во время прохождения лечения, чеки об оплате услуг, рецепты, чеки о покупке лекарств (изделий медицинского назначения), экспертные заключения, результаты диагностических исследований.

Копию вашей амбулаторной карты или другой первичной медицинской документации, которая хранится в учреждении, вы можете получить, оформив соответствующий запрос в администрации медицинского учреждения.

Так вы обезопасите себя от риска искажения или подделки медицинской документации и подтвердите понесенные расходы на лечение.

2. Письменно обратитесь к администрации медучреждения

В некоторых договорах на оказание медицинских услуг прямо предусмотрена обязанность досудебного урегулирования спора. Если такого положения в договоре нет, или медицинская помощь оказывается без заключения письменного договора, все равно обратитесь письменно. Так у вас останется письменное признание от клиники или письменный отказ с аргументами, которые помогут вам в подготовке иска в суд.

3. Проконсультируйтесь с адвокатом как правильно аргументировать свои требования. Скорее всего, администрация больницы уже детально проработала вашу претензию и может манипулировать фактами, чтобы снизить ваши шансы на компенсацию.

Михаил Щербина, юрист медицинской практики  ILF

Источник: https://ilf-ua.com/ru/blog/poluchili-nekachestvennuiu-meduslugu-chto-delat/

О правах пациента стоматологической клиники

Некачественные стоматологические услуги

* Данный материал старше двух лет. Вы можете уточнить у автора степень его актуальности.

Пациент стоматологической клиники обладает целым набором прав. Ключевое право – это получение стоматологических услуг надлежащего качества. Об этом праве сказано в законе о защите прав потребителей (статья 4 Качество товара (работы, услуги)).

(подробнее на тему о стоматологической экспертизе) Реализацию прав пациента закон о защите прав потребителей связывает с установлением факта недостатка стоматологической услуги или её существенного недостатка.

Что это такое? Недостаток стоматологической услуги – это несоответствие услуги условиям договора или целям, для которых за этой услугой обратился пациент, о чем при заключении договора поставил в известность стоматологическую клинику.

Что такое существенный недостаток стоматологической услуги? Это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени. Это недостаток, который выявлялся неоднократно или проявлялся вновь после его устранения.

Что может потребовать пациент, обнаружив некачественную стоматологическую услугу?

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; • безвозмездного повторного оказания услуги; • возмещения понесенных пациентом расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Пациент вправе:

• возместить деньги за стоматологическую услугу ненадлежащего качества; • возместить финансовые потери из-за приобретения дополнительных медицинских услуг, лекарств, изделий медицинского назначения; • возместить убытки на посторонний уход; • компенсировать моральный вред; • возместить судебные расходы. Потребитель вправе разорвать договор об оказании стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если: • клиника не устранила недостатки в установленный указанный срок; • пациент обнаружит существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Когда пациент вправе предъявить свои требования? В процессе оказания услуги или в течение гарантийного срока.

Если гарантийный срок отсутствует, то в разумный срок – в течение двух лет со дня принятия оказанной услуги.

Стоматологическая клиника отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок в том случае, если пациент докажет, что они возникли до принятия результата лечения или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, стоматологическая клиника отвечает за её недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия пациентом услуги вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки стоматологической услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, пациент может предъявить требования, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента. После выявления существенных недостатков стоматологической услуги пациент вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков. В таком случае он должен доказать, что недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента. Пациент может предъявить требование, если недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата услуги, но в пределах установленного на результат услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата услуги потребителем, если срок службы не установлен. Клиника должна удовлетворить требования в течение 20 дней со дня его предъявления или обнаруженный недостаток является неустранимым.

Как составить претензию на оказание стоматологических услуг?  Остались недовольны качеством услуги после посещения стоматолога? Заплатили деньги, а результат вас не устроил, да еще и привёл к нежелательным последствиям? Что делать? Составить претензию.

Претензия потребителя в стоматологии – это письменное изложение требований пациента о реализации его субъективных прав на основании представленных доказательств, например, заключения стоматологической экспертизы.

Пример претензии к стоматологической клинике:

Главному врачу _______________ от __________________________, проживающей/-ему по адресу: _____________________________ ПРЕТЕНЗИЯ Я, ___________________, обратился/-ась в __________________ за услугой _____________.

Результаты оказанной мне услуги были неудовлетворительными, что подтверждается результатом ________________ и Актом экспертизы качества медицинской помощи ___________________________________________. В заключении эксперта __________________________ указано: «______________________ ______________________________________________________________________________».

На основании вышеизложенного медицинская помощь, оказанная врачом-стоматологом _____________________ клиники ____________________, является некачественной и послужила причиной физических и нравственных страданий.

Прошу возместить мне в добровольном порядке: затраты, понесенные мною на услугу __________ в вашей клинике в размере ___________ рублей; расходы на предстоящее лечение в выбранной мною клинике в размере ____________ рублей; моральный ущерб в размере ____________ рублей. Приложение: копия экспертного заключения, копия Акта экспертизы качества медицинской помощи, проведенной ______________________.

Дата __________ Подпись _________

Помните: стоматологическая клиника обязана ответить не позднее 10 дней с момента получения претензии. Если потребитель не заключал договор с клиникой, то медицинская организация свободна в выборе срока ответа на претензию. Она не связана указанным 10-дневным сроком. Однако и в этом случае ответ на претензию не должен выходить за рамки разумного.

Правоприменительная практика показывает: разумным является ответ в пределах календарного месяца. В течение этого срока клиника должна выяснить обстоятельств конфликта, например, посредством внутренней проверки качества оказанной медицинской помощи. Каждый конфликт пациента с клиникой индивидуален.

Он требует внимательного и тщательного подхода к разрешению и урегулированию. Мы рекомендуем пациенту не оставаться с конфликтом один на один, а обратиться к экспертам за профессиональной помощью. Тем более, что клиника может оперативно сформировать официальную позицию, которой будет придерживаться на всем протяжении спора – до и во время суда.

Дата редакции: 16.11.2015

Источник: https://ceur.ru/library/articles/medicinskaja_jekspertiza/item196917/

Некачественные стоматологические услуги

Некачественные стоматологические услуги

Уголовное право Стоматолог — это врач, встречи с которым не избежит никто. Под некачественной стоматологической услугой стоит понимать услугу, которая не соответствует условиям договора или общепринятым нормам её оказания.

Медицинские учреждения, в том числе в области стоматологии, имеют право оказывать услуги только по специальному разрешению здравоохранительных органов, и обязаны по первому требованию предъявить пациенту соответствующие документы. Сам договор должен содержать условия и сроки оказания услуг; права, обязанности и взаимную ответственность сторон, а также порядок расчетов.

Данное обращение позволит выявить и зафиксировать недостатки оказанной услуги, которые впоследствии могут лечь в основу исковых требований.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантии по стоматологическим услугам

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Некачественные стоматологические услуги, как вернуть деньги за лечение?
  • О правах пациента стоматологической клиники
  • Некачественные стоматологические услуги, вред здоровью и возможность взысканий с врача
  • Некачественные стоматологические услуги
  • Как вернуть деньги за неправильное лечение в стоматологии?
  • Некачественные стоматологические услуги: советует адвокат
  • Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг
  • Белгородка отсудила около 300 тысяч рублей за некачественные услуги стоматолога
  • Зубы в кошельке

Некачественные стоматологические услуги, как вернуть деньги за лечение?

Такая необходимость может быть обусловлена массой самых разнообразных ситуаций. Это и отказ от гарантийного обслуживания стоматологической конструкции, и некачественно поставленная пломба и даже хамство со стороны медицинского персонала.

Вернуть деньги за стоматологию возможно в том случае, когда имеет место факт неправомерного или противоречащего закону о защите прав потребителей отношения к клиенту.

Чтобы взыскать деньги со стоматологической клиники, суммы которых будет достаточно для покрытия финансового и морального ущерба, следует обратиться к профильным юристам с достаточной квалификацией.

Требования потребителя по взысканию компенсации со стоматологии В том случае, если потребителю были оказаны услуги несоответствующего договору или закону о защите прав потребителей качества, клиент вправе потребовать взыскание денежной суммы со стоматологической клиники, а также: снижение стоимости услуги на соответствующий качественной потере уровень; устранение недостатков стоматологической услуги на безвозмездной основе; повторное оказание услуги соответствующего уровня и порядка; возмещение расходов, ставших следствием оказания некачественной услуги.

Потребитель имеет полное право потребовать деньги со стоматологии и отказаться от исполнения договора в том случае, если недостатки оказанной услуги не были восполнены аналогичными.

Также потребитель может отказаться от услуг в процессе выполнения договора, если им были выявлены дефекты в процессе реализации условий договора. Как доказать факт некачественно оказанных стоматологических услуг Для того чтобы взыскать со стоматологии денежную сумму за некачественные услуги, факт оказания их недолжным образом необходимо доказать.

Вред или ущерб, который был причинен потребителю, оценивается в соответствующей судебной инстанции в денежном эквиваленте. Это касается ситуаций, когда стоматология отказывается компенсировать некачественную услугу. Следует отметить, что законом не регламентируется ни коэффициент, ни размер компенсации ущерба, поэтому оценкой этих показателе должны заниматься профильные юристы.

Доказательством могут служить любые подтверждения, которые руководство стоматологической клиники не в силах опровергнуть. При взыскании денег за некачественно оказанные услуги стоматологии основаниями для истца могут послужить: подтверждения независимых медицинских экспертов; доказательства справочного характера; показания свидетелей.

Срок давности для подачи иска о взыскании денег со стоматологии не ограничен законодательными нормами. В том случае, если потребитель услуги располагает обширной доказательной базой, он вправе сформулировать претензию на восполнение ее качества или взыскание денег за ее неоказание. Специалисты нашей компании работают в порядке частного предоставления услуг.

Сомневаетесь в том, что ваши права могут быть защищены? Похожие темы:.

О правах пациента стоматологической клиники

Анна Тарасенкова Лечили да не вылечили! Как вернуть деньги за услуги детского стоматолога? Злой стоматолог с кривыми руками — кошмар взрослых и детей. Столько слез пролито, сколько сил и денег потрачено, чтобы залечить зубы — и пожалуйста: воспаление, температура, и снова слезы!

Получили некачественную медуслугу – что делать 26 февраля г. Получили некачественную медуслугу – что делать В Украине около 12 медицинских учреждений, как государственных, так и частных. Но на практике это все еще не гарантирует, что пациент он же клиент получит качественную медицинскую услугу.

Бывают также случаи, когда из-за халатности медицинского персонала пациенты заражаются инфекционными заболеваниями: гепатиты В и С, ВИЧ-инфекция и др. Получить компенсацию вполне реально.

И мы говорим не только о расходах пациента на повторное обращение к стоматологу или лечение от инфекционных заболеваний, но и о неполученных доходах в связи с временной неработоспособностью и моральном вреде.

Чтобы получить компенсацию, пациент должен задокументировать все расходы и предоставить заключение соответствующих экспертиз.

Некачественные стоматологические услуги, вред здоровью и возможность взысканий с врача

Исковое заявление о возмещении вреда здоровью Консультирование и помощь в составлении претензии и иска в суд В Лигу защиты медицинского права обратился клиент одного из косметологических салонов, где при заказе косметологических процедур салон заключил с ним договор, в котором было предусмотрено приобретение товара в рассрочку через банк. Информация была дана клиенту в неполном указанном виде, из-за чего потребитель был введен в заблуждение, полагая, что фактически берет товар не в кредит, а в рассрочку у самого продавца, и что она ему ничего не будет стоить. Некачественные стоматологические услуги Телефонная консультация 8 Звонок бесплатный 24 юристa сейчас на сайте консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Похожие темы: Некачественные товары и услуги Некачественное оказание услуг Услуги оказаны без договора Возврат денег за некачественную услугу Претензия на некачественное оказание услуг Некачественно оказана услуга Мне оказали в медцентре некачественную услугу. Я расторгла договор с медцентром. Медцентр за некачественную услугу требует уплатить кредит в банке рублей. Что мне теперь делать? Подавать на них в суд?

Для начала стоит попытаться восстановить дубликаты документов, иначе без доказательств перспективы сомнительны. адвокат в г. Волгограде — Степанов Вадим Игоревич. Шелковичная к , якобы, зубы которых нет, вылечены качественно, суд отказал в иске полностью. По договору Срок службы от 3 х лет в течении 10 лет, удалили в течении полугода.

Прогресс коснулся каждого звена этой науки, начиная с диагностики и завершая техниками заполнения каналов.

Андрей Игоревич, расскажите немного о себе: как оказались в профессии, сложились как специалист? Юношество я провел на Севере, в Воркуте.

Еще старшеклассником захотелось попробовать себя в качестве врача-стоматолога, поэтому после получения школьного аттестата, я отучился в медицинском училище.

Там и понял, что профессия мне подходит, и поступил в Саратовский государственный медицинский университет им.

Как вернуть деньги за неправильное лечение в стоматологии?

В данной статье я хочу затронуть вопрос оказание медицинских услуги не надлежащего качества, так как в данный момент, столкнуться с услугами низкого качества может практически каждый, как в государственном медицинском учреждении, так и в частной клинике.

В статье я расскажу вам, что делать в случае если вам оказали стоматологические услуги не надлежащего качества, какие права у вас есть в такой ситуации, а так же рассмотрим ваш план действий по привлечению клиники к ответственности.

Что делать если вам оказали некачественные стоматологические услуги?

Блог Как заставить стоматологическую клинику отвечать за некачественно оказанные услуги. Моя клиентка поставила себе брекеты в частной стоматологический клинике, однако, в период их ношения, она начала ощущать боли в передней челюсти. В клинике ее уверяли, что это естественный процесс.

Со временем, боли у моей клиентки не уменьшались. Ей была рекомендована контрольная телерентгенограмма, и продолжение ортодонтического лечения, при котором необходимо было убрать ретрузию передних зубов верхней челюсти.

Евдокимова, ей было рекомендовано проведение консилиума по улучшению состава лечения.

Некачественные стоматологические услуги: советует адвокат

Терапевтическая стоматология Терапевтическая стоматология позволяет бороться с основными проблемами полости рта на ранних этапах их возникновения. Именно здесь начинается путь к здоровой белоснежной улыбке.

Одним из основных способов профилактики стоматологических заболеваний является профессиональная гигиена полости рта, которая осуществляется при первом визите.

Благодаря чистке стоматолог терапевт не только очистит зубы от зубного камня и налёта , но и сможет более точно определить наличие кариозных поражений или других проблем.

Следующим этапом будет диагностика, составление плана лечение и ,в случае необходимости, доктор скоординирует к другому узкому специалисту. Гигиена и пародонтология В нашей клинике большое внимание уделяется обучению и подбору гигиенических средств. Ведь чистые зубы — это здоровые зубы.

денежные средства за некачественно оказанные стоматологические услуги некачественную стоматологическую услугу и выплатить компенсацию.

При подаче искового заявления желательно подготовить доказательства, подтверждающие причинно-следственную связь между дефектами медицинской помощи и наступившими последствиями.

В качестве доказательств используются любые медицинские документы, заключения экспертов, показания свидетелей и специалистов. Чем больше их будет собрано в судебном процессе, тем выше вероятность выиграть дело.

Алгоритм обращения в суд граждан в связи с причинением вреда здоровью: 1.

Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Подаю иск по ситуации у стоматолога. Можно ли его считать неимущественным иском и оплатить р?

Белгородка отсудила около 300 тысяч рублей за некачественные услуги стоматолога

Виды стоматологической экспертизы. В каких случаях экспертиза необходима? Это правило лежит в основе современной экономики и призвано защищать права потребителей, чем многие успешно пользуются.

Стоматологическая экспертиза. В последнее время широкое распространение получил такой вид услуг, как стоматологическая экспертиза.

Что делать если вам оказали некачественные стоматологические услуги? Первым делом предлагаю разобраться, что же такое некачественная стоматологическая услуга? То услуга которая оказана не в соответствии с условиями договора, а так же не в соответствии с общепринятыми нормами по оказанию подобных услуг.

Наш совет, прежде чем обращаться в конкретную клинику, не поленитесь и спросите у данной клиники ее сертификат и лицензию на право оказания конкретного вида услуг, если вам не показывают ни свидетельство ни лицензию или препятствуют при фотографировании, то мой вам совет, в такую клинику не стоит обращаться.

Ведь как клиники так и доктора могут оказывать медицинские услуги, только на основании специального разрешения здравоохранительных органов.

Зубы в кошельке

Заслушав доклад судьи Бенедиктовой Е. В апелляционной жалобе истец просит решение суда изменить в сторону увеличения в части размера взысканных убытков, а именно расходов, которые она должна будет понести для восстановления нарушенного права, компенсации морального вреда и расходов на оплату услуг представителя.

В апелляционном представлении прокурор просит увеличить размер компенсации морального вреда, полагает его определенным без учета конкретных обстоятельств дела.

В апелляционной жалобе ответчик, оспаривая выводы суда о некачественности оказанной медицинской услуги, просит решение суда отменить в части взыскания неустойки, изменить, уменьшив размер взыскиваемых убытков до рублей, с соответствующим уменьшением штрафа.

Дело рассмотрено судебной коллегией в соответствии со статьей , Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в отсутствие истца, извещенного о времени и месте проведения судебного заседания надлежащим образом, при наличии представителя истца. Судебная коллегия, проверив материалы дела, выслушав объяснения участников процесса, приходит к следующему. Врачом, непосредственно оказавшим услугу по договору, является Багдасаров А.

Такая необходимость может быть обусловлена массой самых разнообразных ситуаций. Это и отказ от гарантийного обслуживания стоматологической конструкции, и некачественно поставленная пломба и даже хамство со стороны медицинского персонала.

Вернуть деньги за стоматологию возможно в том случае, когда имеет место факт неправомерного или противоречащего закону о защите прав потребителей отношения к клиенту.

Чтобы взыскать деньги со стоматологической клиники, суммы которых будет достаточно для покрытия финансового и морального ущерба, следует обратиться к профильным юристам с достаточной квалификацией.

Источник: https://locuciencia.com/semeynoe-pravo/nekachestvennie-stomatologicheskie-uslugi.php

Бастион Права
Добавить комментарий