Что делать, если страховая не платит по договору каско

Отказ выплаты по КАСКО

Что делать, если страховая не платит по договору каско

Большинство автолюбителей считает страховку КАСКО едва ли панацеей от всех возможных бед, которые могут приключиться с автомобилем. При этом мало кто из них читал договор внимательно – и каково же бывает их удивление, когда страховщик, мило улыбаясь, заявляет: «Что вы! Это не страховой случай. Здесь нет выплаты по КАСКО!».

Почему страховая отказывается платить по КАСКО?

Обычно страховая не платит по КАСКО, мотивируя это рядом стандартных причин, как правило, перечисленных в договоре мимоходом, чтобы не бросалось в глаза:

  • водитель, находившийся за рулем во время наступления страхового случая, не вписан в полисне внесен очередной платеж за страховку
  • автомобиль угнан с документами и ключами
  • отказ полиции возбуждать уголовное дело, если автомобиль поврежден не в ДТП, а третьими лицами
  • пропущен установленный срок обращения в страховую компанию и ряд других.

В этих случаях вы получите отказ в выплате, да еще и будете чувствовать себя виноватым: вот я, разиня – забыл в бардачке документы. Да, правилами страхования выплаты в этом случае не предусмотрены. Но правила писаны страховщиками – а себя обижать они не станут.

Меж тем, вы имеете полное право взыскать по КАСКО со страховой компании, поскольку условия договора, противоречащие закону, для любого суда являются ничтожными. На то и расчет страховщиков: вы будете полагать, что, подписав договор, согласились с навязанными условиями и добиваться справедливости не станете – а страховая компания сэкономит на вас немалые денежки.

Меж тем, включая такие условия в договор, страховщики ставят выплату премии не от факта наступления страхового случая (в данном примере – угон транспортного средства), а от действий самого страхователя, что незаконно.

Поскольку автомобиль страхуется от определенной опасности (хищение) – и, если страхователю причинен вред (вы утратили автомобиль), страховая компания обязана возместить вам ущерб, вне зависимости от того, что находилось в автомобиле.

Если страховщики отказали в подобном случае в выплате денег, на вашу претензию не ответили и не выдержали сроки перечисления вам страховой премии, вы вполне можете добиться выплаты по КАСКО, и закон о защите прав потребителя гарантирует вам еще и 50% причитающейся суммы в виде штрафа.

Но добиться этого можно только через суд по КАСКО. Причиной обращения в суд может послужить также не прямой отказ страховой компании в выплате, а выплата меньшей суммы или непомерные сроки ожидания выплаты, когда вам вроде бы никто не отказывает, но денег перечислять не собирается.

Итак, что делать, если страховая не платит по КАСКО.

  1. Составить претензию в страховую компанию (при этом, если речь не об отказе, а о несогласии с суммой выплаты, приложить к претензии копию независимой экспертизы с реальной оценкой ущерба). В претензии непременно следует сослаться на нормы законов, подтверждающих ваши требования.
  2. Если нет реакции по истечении срока удовлетворения претензии – подать в суд иск к страховой компании.
  3. Отстаивать свои интересы в судебном заседании – и получать законное возмещение убытков, положенное вам по страховке.

Помощь автоюриста

У вас нет опыта? Вы не знаете, как подать иск, как вести себя в судебном заседании? Обращайтесь к нам.
Мы оценим ситуацию и порекомендуем, в какой суд обратиться, кого привлечь для участия в деле, что и каким образом можно получить в конкретной ситуации: страховое возмещение, штраф, компенсацию расходов и прочее.

Поможем грамотно составить и установленным порядком подать иск в суд. Во время судебного разбирательства – если вы нам доверите – мы будем представлять ваши интересы.

Многолетний опыт ведения подобных дел подсказывает, что участие юриста переводит судебное заседание из эмоциональной плоскости в деловую: юрист, общаясь с судом на одном – юридическом – языке, может быстрее донести до судьи обоснование своей позиции.

Он быстрей ориентируется в ситуации, способен вовремя среагировать на ее изменения и вовремя заявить нужные ходатайства, вызвать нужного свидетеля или еще каким-либо образом на ситуацию повлиять – и склонить мнение суда в вашу пользу.

Если дело будет выиграно – а мы выиграли их немало – расходы на наши услуги будут взысканы с ответчика, то есть со страховой компании.

Звоните, обращайтесь. Страховая компания добровольно вам не заплатит. Но через суд мы сумеем добиться восстановления ваших законных прав.

Источник: http://avtoyurist-moskva.ru/straxovoj-yurist-i-advokat/otkaz-vyplaty-po-kasko

Страховая не платит по КАСКО – что делать, порядок действий, в срок

Что делать, если страховая не платит по договору каско

КАСКО – дополнительное страхование, которое способно дать гарантию получения компенсационной выплаты при наступлении страхового случая. Но если страховая компания отказывается платить по полису КАСКО, как быть?

Рассмотрим, когда имеет место отказ в перечислении средств, куда вы вправе обратиться, какие меры предпринять.

Причины отказа в выплате по КАСКО могут быть обоснованными и необоснованными. В первом случае фирма не будет нарушать норм законодательства.

То есть, отказ в таком случае является правомерным и начинать войну со страховой бессмысленно. А вот тогда, когда имеет место необоснованная причина отказа, владелец полиса подает в суд.

Но такие отказы часто направляются страхователям, которые не имеют в подобных разбирательствах опыта. Страховщики надеются, что гражданин просто промолчит и смирится с тем, что ему якобы не полагается компенсация.

Чтобы не пополнить ряды обманутых клиентов, стоит запомнить, когда страховая компания вправе отказать в страховой выплате, а также что делать собственнику полиса далее.

Наиболее частая причина отказа страховой компании в выплате компенсации – правонарушения в области страхования, а также случаи, когда страховые ситуации отсутствуют в списке отраженных в договорах КАСКО рисков.

То есть, на выплату не нужно рассчитывать, если риск относится к исключениям из страхового покрытия.

Перечислим причины отказа:

  1. Страховая компания, у которой куплен полис, признана несостоятельной.
  2. Номер страховки КАСКО числится в базе полисов, которые украдены или утеряны.
  3. Истек срок действия страховки или она является недействительной.
  4. Нарушены сроки предоставления заявки на получение возмещения в СК.
  5. Заявитель представил поддельные документы о страховом случае.
  6. Водитель находился за рулем в состоянии алкогольного опьянения.
  7. Страховой случай произошел по специальной невнимательности, допущенной для извлечения выгоды.
  8. Личность лица, которое находилось за рулем, не совпадает с личностью, указанной в договоре страхования.
  9. Застрахованное лицо управляло транспортом, который не осмотрен специалистам (нет талона о прохождении техосмотра).
  10. Страховщик не будет нести ответственность за имущество, которое находилось в автомобиле, и было украдено.
  11. Если авария произошла в момент пресечения железнодорожного переезда под закрытые шлагбаумы.
  12. Нарушено правила дорожного движения, в результате чего произошла авария.
  13. Водитель превысил скорость, в результате произошло дорожно-транспортное происшествие.
  14. Застрахованное лицо двигалось по встречной полосе, где расположен запрещающий знак разметки.
  15. При попадании в аварию авто было неисправным.
  16. Автомобиль, который расположен рядом с авто страхователя, взорвалось или загорелось, в результате чего повреждено ТС застрахованного лица.
  17. Авто повреждено при проведении специальных работ (погрузочных, монтажных).
  18. Владельцем транспортного средства не приняты меры по обеспечению безопасности.
  19. Водитель представил неправдивые сведения о дорожно-транспортном происшествии. Какие именно данные считаются неправильными, стоит уточнять.
  20. При хищении авто СК может указывать на наличие права приостанавливать производство по уголовному делу о краже транспортного средства.
  21. Водитель может отказаться требовать с виновника ДТП возместить убытки. Тогда страховая организация не считает заявленные случаи страховыми.

Полный список причин, в которых страховое предприятие вправе отказать в выплате, прописывается при составлении договора (пункт 1 ст. 943 ГК Российской Федерации, пункт 3 ст. 3 нормативного документы от 27 ноября 1992 № 4015-1).

Что делать, если страховая не платит по КАСКО

В том случае, когда страховая компания не платит по КАСКО, страхователю предстоит отстоять свою правоту. Разберемся, как нужно действовать.

Куда обращаться

Первым делом постарайтесь решить вопрос со страховщиком. Если ваши старания не приносят результата, вы вправе подать жалобу на действия страховой компании в орган страхового надзора.

Но стоит помнить, что РСА будет решать только вопросы по ОСАГО. В случае с КАСКО нужно отправиться в ЦБ России.

Представитель такого органа потребует представить документы и разъяснения. Если будет выявлено нарушение, уполномоченные структуры обяжут СК пересматривать свое первоначальное решение.

Как вариант – пишите негативные отзывы в интернете, отправьтесь в профсоюз с жалобой. Может еще на этом этапе страховщик решит пересмотреть решение.

Если и после таких действий не получится мирно урегулировать спор, тогда остается один путь – идти в суд.

Порядок действий

Порядок страхования утверждается страховой организацией согласно нормам Гражданского кодекса.

И если страховщик не исполняют свои обязательства по выплате компенсации, действуйте так:

  1. Определите, по какой причине страховщик отказывается выплатить полагающуюся сумму. Для этого стоит получить отказ в письменном виде, где будут ссылки на законодательные положения и порядок страхования.
  2. Определите, насколько обоснованным является отказ. Должно быть соответствие оснований утвержденному списку в статьях 963 – 964 ГК. Если будет выявлено несоответствие, нужно представить в страховую компанию письменную претензию.
  3. Далее стоит написать и подать претензию.
  4. Напишите и представьте в судебную инстанцию иск, если страховая компания не ответит на претензию. Заявление должно содержать сведения о событиях в хронологическом порядке, действия страхователя, страховой компании.

Следует обосновать требования, опираясь на положения законов. Прилагайте все необходимые документы, которые имеют отношение к происшествию. При нанесении ущерба стоит воспользоваться услугами независимого оценщика.

Если от вашего имени будет действовать доверенное лицо, нужно подготовить соответствующее разрешение – доверенность, заверенную в нотариальной конторе (ст. 185, 185.1 ГК).

В том случае, когда страховая компания занижает сумму выплаты, застрахованное лицо должно:

  1. Организовать проведение независимой экспертизы для определения ущерба.
  2. Подать в СК требование пересмотреть размер перечисления. Прилагайте отчеты о результате экспертизы.
  3. Если представители страховщика отказывают в этом, подайте иск в судебный орган.

Если страховая не платит по КАСКО в срок:

  1. Подается претензия с указанием сроков для возмещения, прописанных в договоре.
  2. При отказе подайте иск.

При обращении в судебную инстанцию нужно подать такие документы:

  • платежка, которая подтвердит факт оплаты госпошлины;
  • иск;
  • договор КАСКО и платежного документа, что подтвердит внесение платы за полис;
  • образцы справок, что были представлены в СК при первом обращении;
  • ксерокопию документа-отказа в произведении выплат;
  • досудебную претензию и ответ на нее;
  • документы, что подтвердят наличие права собственника на транспортное средство;
  • удостоверение личности;
  • доверенность.

Иск должен содержать такие сведения:

  • название судебной инстанции;
  • название истца (или его ФИО, если заявителей является гражданин), контакты;
  • ответчик (наименование, адрес, по которому он находится);
  • обстоятельства;
  • требования (размер ущерба, сумма неустойки, размер судебных издержек и т. д.).

Один комплект справок должен направляться ответчику.

Как составить претензию

Обычно претензия составляется в добровольном порядке. То есть, если в договоре не предусмотрено в случае возникновения спорной ситуации досудебного урегулирования вопроса, вы можете и не представлять претензию. Вместо этого вы имеете право сразу обратиться в суд.

Претензия составляется произвольно (унифицированная форма правительство не утверждена), но с учетом общих норм законодательства. Но в интернете есть стандартный образец, на который можно опираться при составлении.

Учитывайте, что далеко не во всех случаях представленная форма подойдет для отражения конкретной ситуации.

Именно поэтому стоит перед написанием претензии внимательно перечитать условия договора КАСКО, и в документе делать ссылки не на общие правила страхования, а на соответствующие пункты своего контракта.

Претензия в страховую фирму должна содержать такие данные:

  • название страховой компании, которой подается претензия (не допускайте ошибок, так как документ будет считаться таковым, который не придет адресату), ФИО руководителя;
  • идентификационные данные отправителя, его контакты;
  • сведения о страховом случае – об участниках аварии, номере полиса, справке о происшествии, протоколе нарушения административного законодательства, постановление об административном правонарушении;
  • действия застрахованного лица при наступлении страхового случая;
  • требования;
  • обстоятельства, на которых основывается требование;
  • правовые основания, ссылки на законодательство;
  • период, в течение которого претензия должна быть рассмотрена (обычно это 10 дней);
  • как будете действовать в случае отказа по удовлетворению требований (отправитесь в суд);
  • дату и подпись.

Претензия должна подаваться адресату лично. Составляется 2 экземпляра, один из которых вы оставите себе. На таком образце должна стоять подпись работника СК, который принял документ. Указывается дата и номер регистрации.

Если у вас нет возможности самостоятельно подать претензию, отправьте заказное письмо по почте.

Образец претензии.

Каско по угону

С 2012 года страховые организации обязаны платить компенсацию в случае угона во всех случаях. То есть, страховщикам не могут отказывать в возмещении, если они не представят ключи, документы (которые остались в автомобиле).

Не имеет права страховая отказать в выплате и тогда, когда машина угнана по неосторожности водителя.

Хотя на практике бывают случаи, когда СК отказывается исполнять свое прямое обязательство при наступлении страхового случая.

К примеру, часто страховщики ссылаются на такое положение, как «умышленные действия страхователя и грубая неосторожность», на основании которого может поступить отказ в выплате.

Но тогда страховая фирма обязана представить доказательства таких действий. И тогда время затягивается до бесконечности. Якобы проводится расследование. Как действовать? Так же, как и в остальных случаях. Подайте претензию, жалобу, исковое заявление.

Ваша задача проста – придерживаться правил дорожного движения, своевременно проходить технический осмотр, изучить правила страхования, прописанные в договоре.

Тогда риск получить обоснованный отказ будет сведен к минимуму. А в остальных случаях бояться нечего – суд станет на вашу сторону. Если вы застрахованы в компании, которая ценит свою репутацию, неправомерный отказ в выплате не поступит.

: Почему страховая компания не платит по КАСКО?

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://provodim24.ru/strahovaja-ne-platit-po-kasko.html

Не платят по КАСКО. Всегда ли виновата страховая?

Что делать, если страховая не платит по договору каско

КАСКО, несмотря на относительно высокую стоимость, является одним из самых популярных и востребованных видов страхования в России. Ничто так не дорого нашим согражданам, как собственные автомобили.

Вот если бы еще каждый автовладелец был на сто процентов уверен, что деньги, потраченные на страховку, в случае чего вернутся сторицей! Но реальность далека от совершенства, Интернет буквально пестрит негативными отзывами о страховых компаниях, которые не желают выполнять свои обязательства в полном объеме, всячески оттягивают момент расчета и, самое худшее, просто отказываются платить.

Очевидно, что страховая компания – не благотворительная организация, и ее деятельность направлена на получение максимально возможной прибыли.

А одним из путей увеличения доходов является сокращение количества и качества выплат. Цель каждого клиента – прямо противоположна.

Он хочет, во-первых, хоть что-то получить от страховщика в случае возникших проблем, а во-вторых, получить как можно больше и быстрее.

Половины неприятностей со страхованием КАСКО можно было бы избежать, если бы клиент:

  • Ответственно подходил к выбору компании
  • Внимательно и скрупулезно изучал правила страхования КАСКО, принятые в выбранной им компании

На этом, первом этапе следует быть предельно осмотрительным. Страховых компаний множество и сделать правильный выбор весьма не просто.

  1. Прежде всего, убедитесь, что выбранная компания имеет надлежащую лицензию. Не поленитесь зайти на сайт ФССН и проверить, не приостановлена ли у страховщика лицензия, не отозвана ли она. Еще более безопасно сразу ограничить свой выбор крупными и известными страховщиками, которые давно и крепко стоят на ногах и, как минимум, не разорятся в ближайшее время. О надежности компании свидетельствуют авторитетные рейтинги, например, рейтинг Эксперт РА, размер уставного капитала, соотношение полученных страховых взносов и выплат. Уточните непременно, входит ли компания в первую десятку (двадцатку) крупнейших страховщиков России. Это информация особенно важна в свете того, что в настоящее время идет активный процесс разорения мелких и убыточных страховщиков и поглощения их крупными компаниями.
  2. Можно почитать отзывы о страховых компаниях в Интернете. Но тут есть некоторая “засада”, потому что люди устроены так, что в первую очередь пытаются решить свои проблемы, спешат «донести» негатив, и редко пишут хорошее. Клиенты, оставшиеся довольными выплатой, не станут терять время на слова благодарности. Тем более, если страховая компания сработала хорошо, это должно быть, в принципе, нормой, а не каким-то исключительным событием. Поэтом стоит пообщаться с родственниками, знакомыми, сослуживцами, друзьями, которые уже сталкивались с урегулированием убытков, причем, в вашем, конкретном регионе.
  3. Еще один важный критерий – наличие развитой филиальной сети, чтобы не было чисто физических проблем с получением выплат и не пришлось бы, в случае чего, тратить время и нервы на дальние поездки.
  4. Не “ведитесь” на заманчивую рекламу, красивые обещания и, главное, низкие тарифы. Последнее – едва ли, не самый негативный признак. Именно низкие тарифы в первую очередь говорят о финансовой нестабильности страховой компании, о ее старании заманить побольше клиентов, находясь при этом на грани разорения. КАСКО дешевым не бывает.
  5. Отсюда совет: перед тем как выбрать компанию, узнайте средний уровень тарифов на ваш автомобиль и изучите условия страхования. Сравнить тарифы разных страховых компаний легко, воспользовавшись калькулятором каско . С компанией, обещающей “полное каско” за низкую стоимость, лучше не связываться.

После того, как вы определились с выбором страховой компании, наступает следующий, не менее важный этап.

Заключение договора по КАСКО не приемлет спешки. Чтобы в дальнейшем не иметь проблем с выплатами, подходите к этому делу максимально серьезно. Чем большую ясность вы получите на этапе заключения договора, тем меньше проблем у вас будет при урегулировании убытков.

Постарайтесь после изучения договора (или Правил страхования) и приложений к нему составить список всех интересующих вопросов. Если какие-то моменты остались неясными, не стесняйтесь спрашивать. Если четкого и профессионального ответа вы не получаете, ищите дальше.

Итак:

  1. В правилах страхования должны быть четко оговорены понятия “угон”, “ущерб” и “полная гибель ТС”. Некоторые компании дают расплывчатое определение этих понятий, что позволяет им в спорных вопросах отказать в возмещении.
  2. Непременно уточните: агрегатная (уменьшаемая) или неагрегатная (неуменьшаемая) сумма страховых выплат предусмотрена вашим договором. Это условие обязательно должно быть написано в договоре.
  3. Франшиза – это предусмотренное договором КАСКО освобождение страховой компании от возмещения убытков, не превышающих определенный размер. Франшиза может существенно уменьшить стоимость вашего страхового взноса. Но при этом, необходимо понимать, что в дальнейшем не придется рассчитывать на полное возмещение ущерба. Если есть желание использовать франшизу, обязательно уточните, какая она: условная или безусловная. Кроме этого, возможно использование скрытой франшизы, когда в договоре или в приложении, оговаривается, что страховая компания покроет не более двух страховых случаев за год.
  4. Уточните, указано ли в договоре или приложении к нему, что страховая компания не выплачивает убытки, если в надлежащие сроки не был произведен техосмотр (такой пункт встречается у небольших региональных компаний).
  5. Важным является требование к условиям ночного хранения транспортного средства. Если по договору автомобиль должен находиться в ночное время на охраняемой стоянке или в гараже, а он был поврежден во дворе жилого дома, отказ страховщика платить будет вполне правомерен. При этом имейте в виду, что некоторые автостоянки не всегда имеют соответствующий юридический статус и не смогут выдать подтверждающие документы.
  6. В договоре КАСКО обязательно должна быть оговорена форма выплаты страхового возмещения. Это может быть ремонт на СТОА страховщика, ремонт на СТОА по выбору страхователя либо выплата по калькуляции. Каждый из этих вариантов предусматривает определенную стоимость полиса. Так, страховка с ремонтом на СТОА страховщика обойдется дешевле, но есть риск, что негарантийный автомобиль направят не в самый лучший сервис (с гарантийными авто такой проблемы обычно не наблюдается, т.к. ремонт, в любом случае, осуществляется у официального дилера). Если у вас есть “связи” с авторемонтными мастерскими, может быть, имеет смысл переплатить, чтобы в дальнейшем быть абсолютно уверенным в том, что автомобиль отремонтируют по высшему классу за минимальные деньги (этот вариант актуален для негарантийных авто).
  7. Обязательно ознакомьтесь с порядком действий при наступлении того или иного страхового случая. Причем, ключевым моментом является прописанный в договоре срок извещения страховой компании о происшествии.
  8. Важным пунктом договора является срок выплат возмещения. Если данной информации нет в правилах страхования, лучше сразу прояснить этот момент.
  9. Страховая сумма, которая указана в договоре, и в пределах которой страховщик обязуется производить выплаты, должна быть эквивалентна реальной рыночной стоимости транспортного средства. Только тогда, в случае угона или тотального ущерба, можно будет получить деньги, позволяющие компенсировать ущерб так, чтобы можно было приобрести аналогичный автомобиль того же класса и той же стоимости. Если изначально определить страховую сумму неверно, дальнейший расчет страховых выплат также будет производиться неправильно, что в итоге чревато весомыми проблемами со страховой компанией.
  10. Обратите особо пристальное внимание на те пункты правил КАСКО или приложений к ним, в которых разъясняется, что является “страховым случаем”, а что – ИСКЛЮЧЕНИЕМ. “Упала сосулька”, “авто лягнула лошадь”, “водитель не соблюдал Правила дорожного движения”, – в каждой конкретной страховой компании перечень страховых событий и исключений из них может серьезно различаться. Одним словом, то, что принято в “Ингосстрахе” совершенно не “сработает” в другой компании.
  11. В договоре КАСКО часто присутствует такая формальность, как количество ключей. И если после угона страховщику не будет предоставлено оговоренное в договоре количество ключей (или будет доказано что предоставленные ключи самодельные), это не будет являться страховым случаем. Компания постарается доказать, что вы проявили беспечность или злой умысел, оставив ключи в угнанном авто.

Это, конечно, далеко не полный перечень пунктов договора КАСКО, на которые следует обратить внимание, это типичные причины проблем. Но именно четкое знание перечисленных выше моментов позволит большинству страхователей не иметь сложных “разборок” с компанией. Подробнее о нюансах и особенностях работы разных страховых компаний можно узнать из правил страхования КАСКО .

Во-первых, если принято решение об отказе в выплате, страховщик обязан направить клиенту мотивированный отказ в письменной форме. После этого клиенту имеет смысл еще раз перечитать договор страхования, чтобы понять, насколько правомерны действия страховой компании.

Во-вторых, если есть какие-то сомнения или вы обнаружили, что некий пункт правил КАСКО, оказывается, противоречит Гражданскому Кодексу РФ, есть смысл побороться и посудиться. Если есть возможность, обратитесь к юристу.

Но для начала можно пожаловаться на страховщика в Федеральную службу страхового надзора (ФССН). Изложите претензии с описанием всех своих действий и действий сотрудников компании, приложите к ней копии правил страхования, договора и прочие бумаги.

Порядочная страховая компания не станет спорить по очевидным вопросам, и вы сможете получить свои деньги, не прибегая к судебному разбирательству.

Источник: https://www.inguru.ru/kalkulyator_kasko/stat_ne_platjat_kasko_vsegda_li_vinovata_strahovaja

Не платит страховая компания

Что делать, если страховая не платит по договору каско

Что делать, если страховая компания не платит? Вы можете застраховать автомобиль от угона или повреждения в ДТП, но застраховать себя от всех бед, к сожалению, попросту невозможно.

И страховую компенсацию, то есть деньги на ремонт поврежденного или приобретение нового автомобиля взамен угнанного, вы получите только при наступлении «страхового случая», то есть заранее предусмотренного, оговоренного в договоре между вами и страховой компанией.

При этом в разных компаниях условия страхования могут быть разными. И чтобы не получилось так, что страховая отказала в выплате компенсации, следует внимательно изучить все пункты договора.

Особенно те, в которых перечислены случаи возложения ответственности за ущерб не на страховую компанию, а на водителя, то есть на вас самих. Это может быть, например, несоблюдение вами сроков уведомления страховой компании о случившемся ДТП.
Да и случаи, в которых возможен отказ в выплате страхового возмещения, обычно в договоре перечисляются.

Вот наиболее типичные случаи отказа страхового возмещения:

  • Ущерб из-за заводского брака
  • Умышленность действий автовладельца (создание аварийной ситуации, чтобы взыскать со страховой деньги)
  • Управление в нетрезвом виде
  • Управление лицом, не включенным в договор
  • Автомобиль не прошел ТО
  • Неверно изложена информация об обстоятельствах ДТП или повреждения (обман страховой)
  • Неосторожность страхователя или его семьи (несли мимо негабаритный предмет – лестницу, например – и задели крыло автомобиля).

На самом деле безусловно законными могут быть только требования страховой компании, которые перечислены в Законе о страховании и Гражданском кодексе:

  • Водитель своевременно не уведомил страховщика о наступлении страхового случая (при этом несвоевременное уведомление повлияло на возможность страховой компании произвести выплату)
  • Водитель умышленно не принял доступных мер, чтобы уменьшить убытки
  • Умышленные действия водителя или третьих лиц для получения выгоды или грубо неосторожные действия
  • ДТП произошло в результате форс-мажорных обстоятельств: ядерный удар, гражданская война, забастовки и беспорядки, и т.п. (при этом, если подобные обстоятельства отмечены в договоре как страховые случаи – компания обязана выплатить компенсацию)
  • Вы отремонтировали или утилизировали автомобиль до экспертизы, что не позволяет установить наличие страхового случая и определить степень ущерба.

Все остальные причины, если вам отказали в страховой выплате, можно оспорить путем подачи претензии в страховую компанию, а при отсутствии должной реакции на нее – вы имеете полное право отстаивать свои права через суд.

Ведь зачастую, страхователь не имел никакого злого умысла, а страховщик заявляет, что водитель-де умышленно совершил аварию – и поэтому страховая не платит. Что делать в случае отказа в выплате по ОСАГО или по КАСКО подробно описано в соответствующих подразделах на нашем сайте.

Там же приводятся конкретные примеры некорректных отказов страховых компаний.

Что же делать?

Но претензии могут быть не только с вашей стороны к страховым компаниям, но и от страховых компаний к вам. Чаще всего это случается в обстоятельствах, когда произошла достаточно крупная авария, виновником которой признаны вы.При этом:

  • Второй участник имеет страховку КАСКО
  • Сумма причиненного ему ущерба превышает предел вашей ответственности по ОСАГО (120 тыс. р).

Тогда недостающую до покрытия расходов на ремонт сумму страховщик пострадавшего постарается взыскать с вас. И в порядке так называемой суброгации к вам – на эту сумму – придет претензия от страховой. Что делать вам в подобной ситуации? Не бросаться в крайности.

Во-первых, не делать вид, что вы претензию не заметили.
Во-вторых, не торопиться сразу же выкладывать из кармана требуемую сумму.

Лучше всего сразу же обратиться к специалистам по таким вопросам – можно в нашу юридическую фирму – которые сумеют оценить ситуацию.
Ведь при выставлении суброгационных требований должны соблюдаться определенные правила:

  • Сумма должна выставляться с учетом естественного износа деталей
  • Претензия должна подтверждаться целым пакетом подтверждающих документов.

Подтверждаться должны ваша вина в ДТП, размер причиненного ущерба, право страховщика на суброгацию.

Выстроив линию поведения грамотно, вы можете либо отвести от себя претензию, либо существенно снизить сумму выплаты.

Помочь вам в этом всегда будут рады сотрудники нашей фирмы.

Комплекс услуг в случае если страховая компания не платит

  1. Независимая экспертиза
  2. Страховая не платит
  3. Страховая компания мало заплатила
  4. Страховая компания подала к Вам иск в суд
  5. Консультации адвоката по ДТП
  6. Споры с ГИБДД по вине в ДТП
  7. Защита ответчиков от исков страховых компаний
  8. Выкуп долгов страховых компаний
  9. Недоплата при полной гибели автомобиля по КАСКО
  10. Страховая компания взыскивает с виновника ДТП

Консультации по правам потребителя.

Большой опыт работы юристов нашей компании в области автоправа.

Организация полного спектра технической и юридической экспертизы.

Оперативная обработка вашей заявки.

Наименование услуги Минимальная стоимость в рублях
Консультации по телефону и на сайте0 рублей
Стоимость независимой экспертизы0 рублей
Стоимость ведения дела в судеот 15 000 рублей под ключ
Дистанционное ведение дела (составление документов и направление их в суд + консультации)от 5 000 рублей
Защита интересов в суде (претензия/иск от страховой или потерпевшего)от 10 000 рублей

Источник: http://avtoyurist-moskva.ru/straxovoj-yurist-i-advokat/ne-platit-straxovaya-kompaniya

Что делать, если страховая компания не выплачивает деньги в срок? По КАСКО или ОСАГО

Что делать, если страховая не платит по договору каско

Многим автовладельцам не понаслышке знакома ситуация, когда страховая компания отказывается производить законные выплаты в случае наступления страховых случаев по ОСАГО или КАСКО. Причин может быть множество, практически каждый такой случай нужно рассматривать в индивидуальном порядке, ведь часто сами водители виноваты в своих проблемах.

Причины отказа в выплатах

Мы неоднократно на нашем автопортале Vodi.su рассказывали, что такое ОСАГО и зачем его нужно оформлять, поэтому не будем повторяться. Остановимся на тех причинах, из-за которых страховщик может отказать в выплатах.

Прежде всего, это такая ситуация, когда у водителя, признанного виновным в совершении ДТП, нет полиса ОСАГО. Во-вторых, ни о каких выплатах не может быть и речи, если пострадавший в аварии находился под воздействием алкоголя или наркотических веществ.

Не будет выплат и в таких случаях:

  • пострадавший не собрал всех необходимых документов: постановление суда, справку о ДТП из ГИБДД, протокол оформления ДТП, заявление;
  • документы не поданы в указанный в договоре срок;
  • автомобиль не прошел обязательный технический осмотр;
  • за рулем находился человек не внесенный в полис ОСАГО и не имеющий права управлять данным транспортным средством;
  • расчет между водителями-участниками ДТП был произведен на месте аварии — то есть, если вам на месте заплатили за нанесенный ущерб, то требовать еще и выплату по ОСАГО вы не имеете права. Стоит отметить, что факт передачи денег должен быть подтвержден официально с помощью расписки.

Можно вспомнить и о других случаях отказа в выплатах. Например мошенничество — довольно распространенная ситуация, когда водители по сговору нарушают ПДД или вынуждают других автолюбителей совершать нарушения с целью последующего получения страховой выплаты.

Также не будет никаких страховых выплат, если транспортное средство было повреждено по вине самого владельца — данный случай относится к страховке по КАСКО. Примеров можно привести множество: вы маневрировали на своем заднем дворе и случайно задели фонарный столб или дети во время игры в мяч разбили зеркала и так далее.

С особой осторожностью следует относиться к оформлению договора по КАСКО, так как здесь могут скрываться различные подводные камни, касающиеся угона:

  • вы не получите компенсации, если авто было угнано с неохраняемой стоянки;
  • возмещение выплачивается лишь тогда, когда уголовное дело будет закрыто (а машина может находиться в розыске довольно долго);
  • в договоре различают понятия «угон» и «кража», которые имеют четко установленные различия между собой.

Все законные причины для отказа в выплатах указаны в договоре о страховании, поэтому с ними следует ознакомиться еще тогда, когда будете выбирать страховую компанию для оформления ОСАГО или КАСКО. Совсем другое дело, когда СК отказывается выплачивать, хотя вы соблюли все требования договора по оформлению страхового случая.

Что делать, если СК не платит деньги в срок?

Все случаи отказа или длительных задержек в выплатах по страховому полису можно условно разделить на три группы:

  • законные отказы — в крови присутствовал алкоголь, за рулем находилось постороннее лицо;
  • условно-обоснованные отказы — как правило, такие отказы озвучиваются в различных спорных ситуациях, например, когда невозможно установить реального виновника ДТП;
  • необоснованные (незаконные) отказы — самый распространенный случай, это когда авто не предоставлено на осмотр экспертом из страховой компании.

Таким образом, нужно разобраться с теми правилами, которые помогут избежать вам отказов в выплатах.

Прежде всего, своевременно оповещайте своего страхового агента о возникновении страхового случая. Во-вторых, очень ответственно следите за тем, чтобы на месте ДТП соблюдались все этапы процедуры по оформлению дорожно-транспортного происшествия. В-третьих, смотрите, чтобы все ваши данные, а особенно госномера транспортного средства, указывались во всех оформляемых документах.

Не забывайте делать ксерокопии всех оформленных бумаг. Подавая документы в страховую, требуйте, чтобы вам выдали на руки перечень сданных бумаг, и на нем стояла печать СК. Если же отказывают в выплатах, требуйте, чтобы вам дали не словесную, а письменную мотивировку: «в выплате отказано по таким-то причинам».

Если СК не отвечает на законных основаниях, то водитель, к сожалению, ничего поделать не сможет. Если же ситуация спорная или ваши права нарушены, действовать нужно по схеме, которую мы уже описывали на сайте Vodi.su в одной из предыдущих статей:

  • потребуйте письменное обоснование, почему вам отказано в выплатах;
  • обратитесь в независимое экспертное бюро, если возникла спорная ситуация;
  • подайте в СК досудебную претензию, на которую вам должны ответить в течение 20-ти дней;
  • подавайте иск в суд.

Как показывает практика, часто страховщики пользуются юридической безграмотностью водителей. Однако, заручившись помощью опытных автоюристов, вы сможете добиться правды, даже если выплаты не поступили из-за того, что вы не выполнили требования страхового договора.

К примеру, если у виновника ДТП не было полиса ОСАГО, получить компенсацию на ремонт можно за счет виновника, правда придется обращаться к независимым экспертам для составления Акта экспертизы и взыскания ущерба. В Украине же в таких случаях ущерб возмещает МТСБУ — моторно-транспортное страховое бюро Украины.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: http://vodi.su/sk-ne-vyiplachivaet-dengi-v-srok/

Выплата без проблем:5 ошибок страхователей при оформлениивыплаты

Что делать, если страховая не платит по договору каско

Почти каждая страховая компания удостаивается как положительных, так и негативных отзывов клиентов, обратившихся за выплатой. Как же объяснить, что одна и та же организация в сходных ситуациях ведёт себя по-разному? Скорость и качество обслуживания зависят не только от квалификации сотрудников отдела выплат, но и от поведения автовладельца.

Многие собственники автомобилей считают, что после оплаты полиса страховая компания в любом случае обязана отремонтировать повреждённые детали. При этом они не обращают внимания на некоторые важные моменты, которые им кажутся несущественными.

Зачастую именно мелочи становятся причиной трудностей при оформлении выплаты. Чтобы избежать проблем нужно не только знать правила страхования , но и соблюдать некоторые простые рекомендации.

«Я заплатил приличную сумму за этот полис, значит мне должны уделять повышенное внимание!» – эта фраза отлично характеризует отношение некоторых автовладельцев к сотрудникам отдела выплат. Такие клиенты вызывающе ведут себя при подаче документов, а иногда попросту хамят менеджерам.

Сотрудники страховой компании – живые люди, не роботы. Им свойственны те же человеческие чувства, что и автовладельцам.

Закономерно, что грубость клиента не останется незамеченной. Менеджеры запросто могут отомстить грубияну. Они могут максимально увеличить время обработки документов по страховому случаю или запросить дополнительные справки.

Если такие действия не противоречат закону, а сотрудники отдела выплат умеют грамотно тянуть время, автовладельцу останется только одно – ждать. При этом жалобы в надзорные инстанции вряд ли принесут результат.

Гораздо проще с пониманием отнестись к работе менеджеров. Не обязательно широко улыбаться и любезничать, достаточно терпимого отношения и уважительного тона общения. Стоит относиться к сотрудникам отдела выплат как к деловым партнёрам, коими они в общем-то и являются.

Адекватное отношение к менеджерам отнюдь не означает, что можно на слово верить всем их заявлениям. Стоит в любом случае соотносить такую информацию с условиями договора и правил страхования. При этом договор и правила всегда главенствуют над любыми внутренними распоряжениями страховой компании.

Однако в этих двух документах обычно не описан порядок подачи документов после страхового случая. Кроме того, в них не указывают, как действовать автовладельцу, если менеджеры потеряли часть полученных документов. Например, важную справку или постановление полиции.

Страховая компания несёт ответственность за утерю документов по страховому случаю согласно действующим законам.

Но чтобы привлечь страховщика к ответственности, нужно сначала доказать факт получения менеджерами полного комплекта документов. Это возможно только при наличии расписки о том, что сотрудники страховой компании приняли не только заявление на выплату, но и сопутствующие документы.

Такая расписка может быть оформлена в произвольной форме, но непременно должна содержать перечень документов. Если менеджеры отказываются выдать подобный документ, стоит отправить заявление и все необходимые справки заказным письмом (с описью вложений).

При оформлении выплаты требуется внимательность. Даже если менеджеры заполняют все документы на компьютере, стоит перепроверить введённые данные. При рукописном заполнении заявления нужно минимум один раз внимательно его перечитать.

Чаще всего к задержке выплаты приводят ошибки в паспортных данных и банковских реквизитах. Кроме того, многие забывают, что заявление на выплату может подать только автовладелец или выгодоприобретатель.

Страхователь, водитель или другое лицо не вправе обращаться за страховым возмещением по договору КАСКО или ОСАГО без нотариальной доверенности, в которой отдельно указана такая возможность.

Также к распространённым ошибкам при оформлении заявления на выплату относится некорректное изложение обстоятельств повреждения автомобиля.

Например, если указать, что машина была повреждена в результате бокового удара, а в справке ГИБДД записано, что причиной повреждения стал удар в задний бампер, страховая компания почти наверняка откажет в выплате.

Следует соотносить собственное видение обстоятельств аварии и те же данные, указанные в документах полиции. Любые расхождения как минимум увеличат сроки выплаты, а в худшем случае будут использованы страховой компанией для отказа в возмещении ущерба.

При оформлении страхового случая всегда проводится осмотр автомобиля. Эксперт фиксирует в акте осмотра детали, нуждающиеся в ремонте или замене. Также он описывает характер повреждений. Это необходимо для противодействия мошенничеству.

Именно на основании акта осмотра менеджеры принимают решение о возмещении ущерба. Например, если в заявлении на выплату и справке ГИБДД указано повреждение передней правой фары, а в акте осмотра нет таких сведений, страховая компания не вправе оплачивать ремонт детали.

Следует внимательно перечитывать акт осмотра и сверять имеющиеся повреждения с указанными экспертом.

Нельзя подписывать акт осмотра пока эксперт не внесёт в список все повреждённые детали и элементы автомобиля. Зачастую представители страховой компании «забывают» внести в документ какие-либо дефекты, чтобы получить повод для отказа в возмещении ущерба.

Помимо списка повреждений стоит сверить номера всех узлов и агрегатов. Вполне возможно, что всего из-за одной неверной цифры придётся повторно показывать автомобиль эксперту. Лучше сразу проявить бдительность, чем дважды тратить время на осмотр.

Некоторые автовладельцы до последнего надеются, что страховая компания вот-вот перечислит деньги или согласует ремонт, даже когда задержка исчисляется неделями. В подобной ситуации нет смысла ждать, ведь только активные действия помогут быстро решить проблему.

Если страховая компания нарушает срок возмещения ущерба, нужно незамедлительно подать досудебную претензию.

Менеджеры либо ускорят работу и всё-таки перечислят деньги, либо откажутся выполнять требование клиента, либо проигнорируют полученную претензию. В двух последних случаях нужно незамедлительно обращаться в суд.

Нельзя просто ждать, когда страховая компания соизволит возместить ущерб, ведь нередко задержки при перечислении денег говорят о плачевном финансовом состоянии организации.

В дополнение к досудебной претензии стоит оставить негативный отзыв . Сотрудники многих страховых компаний отслеживают подобные сообщения клиентов и оказывают действенную помощь в решение проблем. Если страховщик заинтересован в сохранении положительной репутации, то сделает всё возможное, чтобы клиент изменил негативную оценку.

Источник: https://www.inguru.ru/kalkulyator_kasko/stat_vyplata_bez_problem_5_oshibok_strahovatelej_pri_oformlenii_vyplaty

Бастион Права
Добавить комментарий